问：购买了网站管理助手管理，在哪里可以下载呢？,购买了网站管理助手管理，在哪里可以下载呢？
答：您好，
在https://www.west.cn/services/vhostsoft/ 这个页面下方可以下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在创建网站时提示：1004，设置windows账号出错。
答：您好，请参考https://www.400301.com/News/detail/210.htm 调整测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在要使用FTP上传文件，请问 地址或URL是多少呢？
答：您好，对应的低地址就是您的服务器ip，请核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：新购云主机，需要有PHP，MYsql等环境，需要安装网站管理助手。内存只需要2G，该选择哪个系统，这些环境的安装是购买后再提交工单吗？
答：您好，2G内存没法选择预装环境的系统，安装截图中预装环境至少需要3-4G内存，您可以考虑购买4G内存选择截图中的系统来使用，环境都是已经安装好了的，直接使用建站助手建立站点即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我只需要2G的，不需要那么高的。但是我需要安装好这些环境，是购买好后再提交工单吗？
答：您好，因为您内存较小，购买时可以选择linux的预装系统，开通成功后再到后台不保留数据重装，可以选择win2003的模板系统，安装好后默认自带PHP Mysql环境和管理助手,非常感谢您长期对我司的支持！
问：在哪里下载网站助手管理软件
答：您好：
https://www.west.cn/services/vhostsoft/ 非常感谢您长期对我司的支持！
问：我正在杀毒，修复系统，你不要关闭掉，最近好像老是中毒
/17huodong??
答：您好，1、查看到建站助手的exe文件被删除，现在已经上传恢复，附图。请重新访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开后，会弹出个更新确认框，确认后就自动退出了。
另外，假设不点击更新确认，而是关闭掉对话框，在web网站列表中选择第一条数据前面的复选框，则程序会自动退出，请查下是什么原因？（直接带来的问题是ftp时会经常断开，无法使用）
问：网站助手设置的web站点提示启动失败，请帮忙查看下原因，我现在ftp无法正常使用
/17huodongServerPsw??
答：您好，这边核实网站对应ftp站点已启动，可正常连接，请核实，如图：
核实到web站点未启动，这边尝试在建站助手中同步后，可正常访问，如图：
核实到该站点文件并非在D:\\www\\17huodong\\www，如图：
建议将网站文件移动到该目录下
建议清楚本地浏览器缓存后再进行尝试访问
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的站点是在D:\\www\\17huodong\\www\\下，用的是apache，不是iis，你整的有问题，我现在apache启动不了了。。。。
问：我ftp现在是无法正常使用的
问：用了被动模式现在可以了。
还有另一个问题：我安装的360杀毒软件，无法启动网络安全防护，请帮查下是什么原因？安装好时是正常的，重启服务器后会正常一会，后续又会自动关闭掉启动不了
答：您好，建议通过服务器系统日志分析查看一下是否有异常报错 ，
若没有报错 ，建议可以重新安装并观察一下 ，
另外，由于此工单并非相同问题 ，工单已经结束 ，若需要提交我司分析 ，请重新提交正确服务器类维护工单 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
