问：你好 邮箱@.net这个用户，别人向这个用户发送邮件被退回了，请处理下，谢谢,邮箱@.net收不到邮件
答：您好，建议先访问登录https://www.yunyou.top/ 后在“自助查询”中查询下发送状态及是否有邮件被拦截等，并可以按提示进行取回或调整相应设置。
若仍有问题请提供具体的发件人，收件人及时间待必要信息以便查询，若有退信请一并贴上完整退信截图以便处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
后台显示有两个用户向@.net发送邮箱发不走
答：您好，可以将这两个用户的邮局域名加入到白名单中，如仍有拦截则可以使用登录web邮箱管理中到反垃圾设置处关闭spf验证和将域名添加到不验证mx记录即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱@.com可发送邮件，收不到邮件
答：您好，该邮箱设置了监控，没有给接收邮件权限，请登录企业邮局高级管理中心里面查看。
问：@q.com收不到@.com.au发过来的邮件
答：您好，查看了下，最近还是23号有 对方发过来的邮件，是收进来了的。
另外我们建议您在域名那边 再添加一条mx和txt解析 @ mx 10 mx1.myhost.net.@ txt v=spf1 include:vipspf.800cdn.com ~all生效后再观察下。
问：具体的操作方法是？
答：您好，查询您域名非我司注册,请您联系域名注册商协助您添加解析,我司域名的解析流程可参阅https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我们的QQ邮箱收到了对方的邮件哦
答：您好，请参照上面的说明添加好对应解析记录,等生效后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
