问：我的身份证信息都已经提交，为什么老是不通过？？？,为什么我的实名认证老是不通过
答：您好，
核实该域名lolpbe.cn实名资料审核拒绝，请问是否做过户口变更，上级审核接口未能查询到信息，导致审核失败。若是，建议您提交本人户口页一面上传审核试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对不起，我只能提供我本人的身份证，驾驶证，无法提供户口本
问：如果我无法认证的话，会退款吗?或者我可以转出吗？
如果我退款的话，我购买的服务和余额可以退款吗？
答：您好，抱歉，由于域名注册超过了72个小时，无法再删除退款了。您可以等待注册满60天后申请域名转移。
建议您可获取户口本有您姓名的一页尝试提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你在逗我，我要等俩月！我的信息都是银行，车管所能用的，注册个域名用不了，还要等俩月！
问：那么我购买的服务和余额可以退款吗
答：您好，
1.非常抱歉给您带来不便了，根据域名规则，若您在注册未满60天内操作转移，可能转移后域名年限不会增加一年。2.实名过程并不困难，建议您可提供真实的身份证明资料，创建模板，我司工作人员协助您完成实名。目前实名是所有国内注册商的要求，无论转移到哪个注册商，都是需要完成实名后才能解析实名域名，还请您理解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的身份证已经提交，我不明白你们为什么不给我通过，我一次买了两年的域名，已经购买了一年的服务费，还有一年的服务费已经充值，你们审核速度慢，又不给通过导致超过72小时，这个责任不能怪我吧，况且我提供的信息工商局，中国联通，中国银行，车管所，派出所都能用，到你们这里却用不了？那么这样我是否可以到工信部投诉你们！
答：您好，抱歉，关于域名实名认证：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1348，国内注册商都要求实名认证且同样是中国互联网信息中心在审核。
您的资料是被中国互联网信息中心审核拒绝的。这种情况一般是户口有过变更，可提交户口簿带有个人信息的一页提供给中国互联网信息中心审核，对于审核问题若有疑问您可直接咨询中国互联网信息中心cnnic 电话： 邮箱：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那么我的服务费可以退吗，还有余额
答：您好，lolpbe.cn 域名当前注册人若无法提供户口薄，建议可将注册人更换为其他人的，如：自己家人或者朋友的，提交对应身份证件认证。
注册人更改可以在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板，填写新注册人信息，提交证件实名 ，模板过户更新即可使用解析。??余额建议请留在账号中，购买其他域名或者续费使用。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：非常不便
答：您好，
抱歉给您带来不便了，建议您可以使用亲友的证件完成实名后使用即可的，操作很方便。请您在在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板，填写新注册人信息，提交证件实名 ，模板过户更新即可使用解析。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
