问：您好，我的备案资料已经提交到管局3个工作日了，既没有收到核验短信，也没有被退回。因为提交资料时你们刚好在升级系统接口，我担心备案资料根本没提交到管局！麻烦你们的技术人员核实确认一下，否则一直处于这种不退不过的状态，严重影响工作！谢谢,提交管局3个工作日了，既没有收到短信，也没有被退回
答：您好，建议您核实一下是否是设置了短信屏蔽之类的，一般情况下收到信息后24小时内未验证会导致备案退回；若是未设置也未收到短信，则只能等管局备案退回后重新联系我司上报，届时再使用新的验证码进行验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我没有设置短信屏蔽。通常来说，备案资料提交到管局后5分钟就会发送核验短信，但这都过了3个工作日了，没有任何响应，是否存在备案资料根本就没提交到管局的情况？如果没有提交到管局，那么永远都收不到短信，永远都在审核中，请你们务必核实一下！
答：您好，非常抱歉，您的备案可能已经退回，但状态未更新，已经为您记录，稍后系统会更新状态。资料会等待更新后重新为您上报至管局审核，请注意查收新的短信验证码并及时验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，稍后是多久？为什么还没有更新？西部数码的产品和服务不应该是这样的
答：您好，很抱歉，暂时不确定的，已经记录您的账户；确认后会尽快协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案状态仍然未更新，请问备案是否被退回确认了吗？
答：您好，是的，如短信验证24小时内未完成备案均会因短信验证失败被退回。目前状态尚未更新， 已经为您记录，状态更新为退回后会及时重新为您上报备案，请注意查收新的短信验证码并及时验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，状态什么时候才能更新为退回？
答：您好，非常抱歉，此时间无法为您确定具体时间，系统会尽快更新，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果状态一直不更新，我一直也没收到短信，就这样一直等下去？我的意思是你们就不能确认一下到底有没有被退回吗？都这么多天了，这显然不正常呀！
答：您好，资料已经更新并重新上报至管局审核，请负责人注意查收短信验证码并及时配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
