问：jbtxchem.com
邮箱拦截客户发来的邮件拦截率太高怎么处理,邮箱拦截客户发来的邮件
答：您好，
请使用postmaster用户登录您的云邮, 然后参看该 https://mail.yunyou.top/help/detail?id=63 文档设置将这些邮箱设置到白名单即可; 但我们建议您联系对方开启spf验证, 这样可以避免垃圾邮件; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户反馈的这个截图的意思是说邮件被咱们这边拦截了吗
能不能设置下不拦截这部分邮件或者有没有其他办法能看到单独把这几个设置白名单的话 其他邮箱也照样会拦截
答：您好，这个是由于对方spf记录配置不正确导致验证失败邮件无法接收，spf验证能有效杜绝垃圾，伪造，钓鱼诈骗类邮件所以默认是开启的。建议联系对方邮局人员修正spf记录配置或将对应邮局域名加入白名单。若确实不便设置可以使用postmaster登录web管理面板-邮箱设置-反垃圾设置处关闭spf验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户邮箱收不别人发来的邮件，帮忙处理一下
答：您好，请登录到邮局网页版，查看下邮件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： liuhuihong@any-express.com 企业邮箱收发QQ邮箱正常，但有一个客户发来的，一直收不到，对方邮箱 yangxiaobing@banggood.com 请帮查看下什么问题
问：这会正常了，不用处理了
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是对方发给我的邮件被拦截了，我收不到对方邮件，我的邮箱显示如上图
答：您好，spf验证失败的解决方法一，联系对方完善域名的spf解析，将所有发信IP都加到spf里面。二、登录postmaster关闭spf验证，关闭后会有较多垃圾邮件及伪造域名的邮件发过来。
问：邮箱有拦截正常邮件的现象
答：您好，请问是哪封邮件，能在拦截日志中查到吗？如果可以，请点击一下‘这不是垃圾’将邮件反馈给我们核实原因，谢谢。
