问：
因垃圾邮件内也有部分客户的往来邮件需要回复，请贵司给予处理，谢谢,邮局点击垃圾邮件报错，见附件
答：您好
1、邮局所在的北京机房线路启用了最新的过滤系统,页面含有关键字就会出现这个提示,您可以使用客户端工具,比如foxmail,将邮件接收本地进行管理和避免受关键字影响,foxmail使用帮助请查看 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=102 .谢谢
老的邮局系统用户可以在管理中心免费迁移至新邮局平台，具体流程详见： https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
问：用户不会使用插件，只是在网页版上登录
答：您好，这是机房拦截的，我司已经多次交涉，机房反馈是上级主管部门要求添加的，目前只有两个方案：
1、使用工具连接，删除疑似垃圾邮件。参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=102 。
2、升级到我司的新云邮，升级以后可以将邮件免费迁移到新邮局，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139 。
问：晚上好
企业邮局现无法接收本域及外域邮件。
发送至外域邮件正常。
帮查，谢谢。
答：您好，检查到有用户被垃圾邮件攻击，向该用户邮件大量发送垃圾邮件导致堵塞，现在已经恢复，您再试下。
问：现在公司所有的用户都收到不任何邮件，客人昨晚发的邮件应该也有很多没有收到，请立马核实是什么原因
答：您好，检查到有用户被垃圾邮件攻击，向该用户邮件大量发送垃圾邮件导致堵塞，现在已经恢复，您再试下。
问：会丢失邮件吗？
答：您好，不会的，只是会有延迟。
问：mail.dlsunward.com垃圾邮件附件截图已经发送到post@gotoip2.com，请查收，尽快处理
答：您好，查看是有发送到 的邮件记录，但是dlsunward.com 现在是您们在使用，
另外查到原因是 sunward 设置了邮件转发到这几个邮箱，具体的您可以登录webmail–设置-设置转发里面查看和修改设置的。
问：你好，从俄罗斯发过来的邮件被退件了，未升级之前一直收发正常，麻烦查下，谢谢
答：您好，spf验证失败了，可以登录postmaster在邮局设置–反垃圾邮件设置里面关闭spf验证，不过关闭后会增加垃圾邮件及钓鱼邮件。
