问：网站还没有做好虚拟主机空间就满了，不适合我们，请退一下款吧。,网站还没有做好虚拟主机空间就满了，不适合我们，请退一下款吧。
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。空间购买非我司原因不支持退费,敬请谅解
我司空间是按照型号容量分类,您购买型号容量较小,可以升级型号到w5型号,空间容量就变成了1g大小,加上赠送,会有1.2g的使用空间.也便于您后期增加发布内容您空间是购买五年赠送五年,升级差价我司可以按照折半为您升级,如确认升级,请帐号充值对应款项后,回复此工单我司为您手动扣费升级,谢谢
问：你说这个多少钱
答：您好，
升级到云峰w5型号需要补差价1208，为您申请5折优惠，需要补差价604，如果同意，请充值余额回复工单为您升级。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们做的网站是企业站，本身没有流量，也不更新，只是展示作用。这样的要求都做不到，这个空间不适合我们。
答：您好，
您的空间是买5年送5年，也就是10年时间（2029才到期），平均算下来不到100/年，是非常划算的，您可以再考虑一下。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是有点贵呀 我们给客户报价还不到3000块 把整个网站建起来了 如果在服务器上再增加那么多就亏了
问：在这个插件上，你再给我打个折吧，如果能打个折我你们就继续用，如果不用打折那就退款吧
问：你这边申请一下看行不行 如果可以，我们后期做的网站挺多的，都用你们的服务器也可以
答：您好，如果您后期购买空间的需求较多，可以考虑成为我司代理，然后可以以更低的价格购买和升级空间，具体您可以先和我司的渠道经理沟通一下https://www.west.cn/services/agent/ ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，麻烦退一下款，这个主机不太适合我们的网站。
答：您好，非常抱歉，主机本身没有问题，无法满足您的退款申请，或者您再充值36元，我司把当前空间更换成W5型号，时间调整成3年,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这样不行，那我们接受不了，这个主力经过我们用不适合我们退款，这都是理所应当的，你们为什么不给退呢？别的主机都可以退，为什么你们不能退呢？我们希望你们能够尽快的帮我们处理了，以后有机会再合作，也不希望因为这一点小事情影响到贵公司的名誉，我们的要求是正当合理的。
答：您好，主机本身没有异常，空间大小不够是本身型号限制的，购买时前台已经显示，而且此问题并非无法解决，我司已经为您提供了多种方案,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们公司领导说了，你们的服务器不适合我们，我们不用了.
答：您好，请问您是需要什么配置和系统的服务器呢，我司各个系统和配置都可以根据您的具体需求为您推荐，还请您告知下具体的需求呢,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间不适合我们，请退款，我们已经多次跟贵公司说明过了问题，如果还是不处理，我们就去贵公司所在地工商投诉了。你们做的有点过了。
答：您好，抱歉，这个是购买空间过小并非主机本身问题并且已过退款期无法满足退款，不过考虑了您的情况现特殊申请为您免费增加些容量现已可以正常使用，后期再有类似情况将按正常标准执行。
如果您主机业务需要较多可以申请成为我司代理（https://www.west.cn/services/agent/），可享受代理优惠政策 ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好 主机长城宽带无法访问 请给我们退款 我们不再折腾了 我们从1号就反馈有有问题 你们之拖延到现在不处理 导致我们无法正常交付网站 请尽快给我们处理了 退款 否则我们只能去12315投诉贵公司了 我们买主机就是为了能够正常访问正常使用 你们这三天两头有问题 我们真没办法用 请给我们退款
答：您好，请备份好数据回复此工单，已申请特殊处理可退款。
问：铁通无法访问能不能解决？
答：您好，请将访问报错截图和ping sanbed.gotoip4.com 的截图反馈我司分析一下，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那再等两天试试。
问：客户不懂这个，我们想其他办法，这个主机先保留一下。
答：您好，好的，当前主机并未进行操作，若还有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
