问：有时不能接收到邮件 ，且邮箱里面的自助查询功能里面 发送状态 拦截 收信查询 ，查找后没有任何记录 或者记录不完整 如何保证没有漏收或漏发,有时不能正常收到别人发来的邮件
答：您好，收信查询和垃圾邮件查询里面包含了所有发到我司邮件服务器上的邮件，如果还有其他的，说明该邮件没有发到我们服务器上，所以我们不会有记录，这种最好让发件方看下是否有退信，提供退信内容进行分析。
问：邮件没有发到你们服务器没有记录 是不是就没有发送成功？另外经常接收不到邮件且部分发出去的邮件不在发件箱？发件方有退信
答：您好，没有发到我公司服务器上说明没有发送成功，有退信的提供退信分析下。
问：另外经常接收不到邮件且部分发出去的邮件不在发件箱，是怎么回事？ 我这边收到信 自助查询里面也没有啊
答：您好，如果收不到邮件，请提供一下对方发信时间、发信人、收信人，我们可以帮您进一步核实，另若需要自动保存已发送邮件，请确认是通过WEB发送的，若是通过客户端，需在设置中将客户端发信保存功能打开，才能自动保存邮件,非常感谢您长期对我司的支持
问：
这个leo这个账号明明添加了，怎么还说不存在？
答：您好，测试可以登陆的，请您再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还可以登入，可是这个邮箱接收不了邮件，账号也显示不存在
答：您好，这是其他邮箱在还未发出邮件时提示的，请检查是否在那边开通过邮局。
问：没有开通过，可是我新加了有个子账号也不行啊？
问：如果是在开通过了，要怎么处理
答：您好，
在QQ开通过，请删除那边的记录后再试。
问：
新建的无法收到来自QQ邮箱发送的信息，QQ邮箱有退信。
答：您好， 这个地址不存在的。
问：企业邮箱不能正常收到别人发来的邮件。
问：是这个邮箱收不到邮件
答：您好，查看是可以收到的，请您在核实测试。
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您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
问：后面的16点多收到，是我催他再发的，之前发的没收到
问：今天早些时候是发给我是没有收到的，qq邮箱都收到了，后面我才叫他再发过来
答：您好，对方是否有退信，请提供具体发送时间及对方邮箱地址以便核查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，对方没有退信，对方发送大概时间是 13:30-15:00时间段。对方的邮箱地址：julie.szx@dottwn.com。谢谢！
答：您好，老邮箱不好查了，建议尽快迁移至新邮局：
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