问：因为我用FTP下载时，发生了好几次的错误。麻烦把虚拟空间里的网站所有文件发到我的QQ邮箱。空间的帐号:**********。邮箱号是@qq.com。拜托了！,麻烦把虚拟空间里的网站所有文件发到我的QQ邮箱。
答：您好
1、我们查看ftp正常,我们查看您使用的是移动网络,移动网络本身网络质量较差,互联互通性能差,可将上传地址分别更改为myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net 再试下
2、若还有问题请将本地错误信息截图发我司核查或使用我司提供的FTP代理上传：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的虚拟主机空间想安装新的程序 不要现在的程序 需要清空网站空间里的全部文件 还有数据库里的全部数据 自己不熟悉主机空间 请帮助我把空间里的文件和数据库的数据全部清空 谢谢
答：您好，
清空后不可恢复，请先备份好文件然后参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 进行清空操作。如需要我司为您清空，请提供下FTP账号。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一个是全球云邮是什么字母替代?
我同步后,还提示一键升到云邮
另一个是云邮可以用ssl吗?苹果上不能收邮件!
答：您好，您在那里看到还有提示意见升级到云邮,麻烦截图并说明网址,以便我司核实处理
云邮局现在暂时不支持ssl,请设置手机mac电脑收发邮件时候,不要勾选ssl,http://www.yunyou.top/help/detail?id=38 这是手机设置帮助教程,请查看,另外您如果还没有将旧邮局邮件搬家到新邮局,请参照这里,进行搬迁,谢谢
问：www.ykyl4.com里面的虚拟机所有文件和压缩包全部清空，里面有一些没有清理干净，亲 麻烦您了
答：您好，
www.ykyl4.com 对应的ftp已经清空，不过目前您应该在通过ftp上传文件。如果文件上传较慢，请使用gdftp.myhost.net 连接并上传看看上传速度是否有所改观。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
