问：昨晚10点20左右访问服务器上的网页，发现访问不了，我也 PING 了服务器的地址，发现也 PING 不通。访问官网发现也是打不开的。不知是什么情况，希望知道下情况。,服务器断开，希望了解情况
答：您好，非常抱歉，查看昨天晚上在22点左右，机房网络受攻击导致服务器网络出现波动的情况，随后机房网络在22点30分恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：希望你们下次给个通知，避免损失。要不是昨晚碰巧看到，是不知道情况的，会导致漏单造成损失。谢谢合作！
答：您好，机房网络被攻击是没有办法判断的，如机房被攻击我司都会第一时间先处理问题，想办法第一时间恢复，一般能在几分钟能处理好的问题，我司暂时没有通知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我昨天晚上才发现我在服务 上运行的两个不同的软件都推出了，应该是服务 重启了，这样的事情一般都怎么处理？
答：您好，我司查看是系统自动更新补丁重启的，如果不希望出现此情况可以关闭自动更新，关闭自动更新后建议定期到远程到服务器手动安装更新,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器127.0.0.1 希望了解详细情况 你们平台看到的检测信息和服务器内部的检测都没有显示异常 是不是存在误判
答：您好，
127.0.0.1 这个IP被攻击了，机房封停了这个IP2小时请知晓。2小时候机房会解封这个IP地址，然后您可以继续正常使用。这个IP是存在攻击记录的，已经给您截图反馈了。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：持续了多久呢 能提供更加详细的信息么
答：您好，
之前提供的是攻击截图，目前IP被封停之后没有更多的信息了。??预计 18:31机房会为您解封，解封之后才能够正常访问。????非常感谢您对我司的支持，谢谢！??
问：我们现在是想了解更多被攻击的信息 如果什么都不能提供 那么我们怎么确信是真的受到了攻击呢 以后怎么去避免呢
答：您好，
之前工单就已经给您提供了截图，攻击类型是udp洪水攻击。机房不会无故去封停用户的IP地址，并且您的这个IP已经不是第一次受攻击了。而且本身您云主机所在的集群是免费提供了2G内的防护，超过2G之后才封停的IP。避免被UDP洪水攻击最有效的方法就是购买硬防，这个云主机所在的集群能够提供最高30G的防护。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：晚上又被下线一次 现在还没恢复呢
答：您好，
??已跟您电话沟通过，建议购买硬件防护立即解封。或等8小时自动解封，主机已开启百度云加速，请把您所有的域名做别名解析到二级域名，不可直接解析到IP地址，这样会隐藏您服务器真实ip地址,可降低被封停的几率,非常感谢您长期对我司的支持!??
