问：公司网站日志每天都收到搜狗蜘蛛爬虫的访问，请帮我屏蔽掉，谢谢！,请求处理搜狗蜘蛛来源的访问
答：您好，已为您设置拦截，您自己设置可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=662,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站已经访问不了
答：您好，抱歉规则有些问题已调整请在测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站主页里面又被注入其他信息
答：您好，查看首页文件有问题已为您处理，建议您在百度提交下快照申述让百度更新快照,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问我们的网站主页下次还会被注入吗？能不能彻底解决？
答：您好，
首先请联系程序开发人员检查升级修复程序漏洞，其他请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 教程做进一步安全加固,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站偶尔无法访问，提示有害信息线索，技术已检查网站没有问题，是说服务商屏蔽了。现在百度账户认证不了，请解决。
答：您好，
网站被挂马了，挂马类型是蜘蛛劫持。通过User-Agent:Sogou 搜狗蜘蛛模拟访问就会显示出传奇相关的关键字，请您自行处理一下。如果需要我们处理会涉及到费用50，请知晓。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请问你们帮我司处理如何缴费，
答：您好，
https://www.west.cn/manager/OnlinePay.asp?Flow=OnlinePayment您登录我司网站访问这个页面，即可在线充值。或者可以直接联系在线qq： ，充值成功后反馈本工单我们可以帮您清理挂马信息。但是特别说明：我们只是帮您清理挂马，但是涉及程序漏洞我们无法为您处理。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经充值，请尽快处理，谢谢!
答：您好，
/jbiso/www/data/safe/inc_safe_config.php 这个页面被篡改了，请核实下。这个页面已经给您调整，调整前帮您将这个文件进行了备份您可以对比。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：近期百度蜘蛛访问出现大量502页面，望查询并处理。
答：您好，请将您百度站长中的抓取诊断页面详细页面截图提供下,谢谢
类似下面这种截图,
问：
答：您好， 已经核实并为您 修正域名解析，请一个小时后测试抓取 ，
若仍然报错，请通过附图 点击报错 ，并耐心等待百度蜘蛛方面更新解析缓存 ，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是否可以将ip地址更换到国内
答：您好， 已经处理 ，请耐心等待生效 ，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
我购买的是独享ip，这里问什么显示的不是独享的，但是费用还是共享主机的费用
答：您好，国内虚拟主机没有独立ip 地址 ，仅香港空间支持独立ip 地址 ，
您现在虚拟主机为国内主机型号 ，独立ip 已经取消 非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：之前是有的吧？上次说机房出问题了，然后百度抓取一直异常，那过内的没有独立ip，续费的价格可以帮我降下来
答：您好，国内暂时没有独立IP资源，您续费时不包含独立IP续费价格的，非常感谢您长期对我司的支持!
