问：看到你们消息推送要求2019年8月24日0：20以前自行正常关闭云主机或服务器，了解到原因是计划对绵阳电信机房3楼进行电力设备升级扩容，想请问这么把损失甩给客户，合适吗？因为受到影响就把锅甩给客户合适吗？自从买了你们服务器，被你们重启服务器多次，期间还有一次因为你们遭受攻击服务器打不开，现在又因为你们的问题要求客户自己关闭服务器，你们就这么随意？连个备选支持都没有，佩服！,听说要客户自己关闭服务器
答：您好，这次是主动对机房电力设备升级扩容，并不是故障，这种维护属于正常范围内，是为了提供更稳定、更好的产品和服务。维护时间选择在了业务低峰期。经核实影响您的127.0.0.1云服务器，如确实造成影响，可以登陆管理中心》业务管理》服务器管理，点管理进去，点“变更机房线路”，迁移到my10g-1,wj-2,wj-3这些集群，不受影响。迁移100元费用完成之后回复工单，可返款到您用户名下。
问：“变更机房线路”是否会影响服务器IP
答：您好，变更机房线路后ip是会改变的，每个集群的ip段是不一样的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：电脑总是自动关闭，通过远程重新连接，，但打不开谷歌浏览器，必须要手动重启服务器才行，这个问题是什么原因？？
答：您好，请问具体是哪台服务器，您说的关闭是主机自动关机还是您的程序自动关闭，非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1，这一台，，，是windows系统，我通过mstsc远程连接这台服务器，，在上面打开谷歌浏览器，，操作一段时间，，就会卡着不动，。然后我就断开连接，重新连接，连接进去之后，，就提示一个界面。就是那个重启之后让我提交问什么电脑被重启的界面，，所以我就觉得是服务器自动卡死重启了，，然后我再次打开谷歌浏览器，，怎么都点不开，，点击了没反应，但是我可以正常打开ie浏览器，，于是我手动重启远程服务器然后重连远程，，谷歌浏览器就可以打开了，，这种情况已经持续好长时间了
问：刚一个小时之内，，我手动重启了两次服务器
答：您好，测试登录查看是正常的，您再观察看看，如果再次出现这种情况，您先不要重启服务器，及时告知我们为您排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在电脑的谷歌浏览器打不开，还是之前那个问题，，我还没有重启。你帮我看下是什么原因
答：您好，
谷歌浏览器打开和访问都并无问题的，并且我们查看了您的服务器cpu占用率和内存使用情况都很正常。测试结果已经截图反馈，请核实一下。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：127.0.0.1:
haoqin-zs-xibu57951sF54sd
这是我建的另外一个远程用户，你可以连接进去看看，是无法打开浏览器的
答：您好，
这应该是权限问题引起的，因为超管用户登录上去都并无问题。您可以使用超管用户远程上去测试打开谷歌浏览器看看是否正常即可，或者直接将haoqin-zs-xibu 这个用户添加到超管组里面再测试。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：但是这个远程每次在电脑重启后，就能够正常打开谷歌浏览器，。用一段时间之后，，就变成这样了，如果是权限问题，那应该从一开始就无法打开谷歌浏览器的呀
答：您好，
我们通过超管将所有的谷歌进程强制结束了，然后使用您提供的普通账户测试远程的确可以正常打开了。但是具体的原因我们也不太清楚，同时也分析了日志但是日志里面没有任何有效的报错。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我授权权限之后，可以打开了，谢谢
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持！
