问：今天在用ftp上传文件，无法上传，检查服务器文件夹权限，发现很多文件夹或文件的所有者变成了“1010”，请问这是什么情况？,服务器文件和文件夹的所有者变成了1010是怎么回事？
答：您好，1010这个所有者不正确，一般是没有通过FTP上传或者是在服务器内直接使用其他帐号操作了文件管理。建议将所有者改为www。您可查看下/etc/passwd中是否有异常用户，注意查看id为1010的用户，谢谢。
问：会不会是骇客进去动了手脚？我们自己的人没有动过。也检查了用户列表，没有发现异常用户。
答：您好，您可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1304 排查下系统是否被黑。如需我司检查，可提交下【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> web配置/参数调整 类型工单，告知服务器信息，我司进入检查一下，谢谢。
问：你好，目前服务器上有的文件所有者变成了，导致我的账号不能直接修改上传，这么修改这个所有者？
答：您好，
您现在测试一下，权限已经恢复正常。您可以通过我们提供的文件管理功能进行在线权限重置的，将文件重置为可读写就可以了。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：上次服务器转移的时候，文件夹多出来一个
my sq date 文件夹，请问这个文件夹是备份文件还是在用文件？
答：??您好，当前查看您对应空间中mysqldata文件夹下，存放都是数据库的源文件，当前已经为您将该文件打包为zmydata.zip在空间根目录下，您可以将该文件下载到本地备份后删除对应目录和压缩包文件,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：同一个文件夹，里面包含less文件，上传到外国服务器正常使用，上传到西部数码的服务器却报错，找不到less文件，怎么回事？改成css就正常了
答：您好，这个需要添加less的mime映射，已经为您添加好了，请您重新上传后确认下呢，非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1:
6chhs227
问：127.0.0.1:
答：您好，1、之前电话联系过，您对应的服务器被黑中勒索病毒，服务器被加密，查看到时间是11月11日中勒索病毒。
2、当前查看到您的云快照是基础云快照只有2份，对应的云快照中已经是中勒索病毒的。查看到宿主上还有11和10日的快照，我司恢复只能手动恢复，需要收费200元。3、建议您购买一个高云快照（管理中心-服务器管理-管理-云快照）高级云快照可以从购买开始计算保存5份云快照，可以恢复更之前的数据。非常感谢您长期对我司的支持!
