问：不能收到客户美国发来的邮件，客户邮箱
,不能收到美国发来的邮件
答：您好，根据截图里面的提示，是spf验证失败的原因，这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
SPF验证失败解决办法：
登录邮局管理员postmaster，进入邮局管理，在黑白名单中将对方邮局域名加入白名单。
最优解决方案：
联系对方邮局管理员更新正确的SPF记录（推荐）。
需要注意的是，加入白名单以后就不会验证spf，但如果有人冒用对方域名发邮件，将可能会对您造成损失。推荐联系对方更新spf记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我可以发出去，对方不能发送邮件给我
答：您好，对方发不过来是否有退信，请提供具体退信内容等核查下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：说我的邮箱拒收
问：平时一直都是没有问题的，我们的设置一直没有变
问：请问是不是你们的服务器或是其他地方有问题？？？？？？？？？
答：您好，请提供收发双方邮箱地址及发件时间我们进行核查。
问：fanny_luk@chingfung.com
howard@rwbuckles.com
问：最后一次我发送邮件是12点36分
答：您好，chingfung.com 我们加到白名单了，您再让对方发送试下。
问：为什么会是这样子的呢？之前联系都是一直没有问题的，为什么会突然拒收的呢？
答：您好，有部分邮件内容里面包含了多个垃圾邮件关键字引起的。
问：我们的对话邮件一共加起来才不到20个字的，比如说哪些垃圾邮件关键字？？？？？？？？？
答：您好，您可以提供邮件样本以便我们核实，另外，如果邮件内容较少，可能被系统判断为邮件内容较异常，导致被拒绝,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这是美国那边的邮箱：AParikh@bcnyintl.com ，客户说美国那边发来的邮件经常收不到。
答：您好，查看今天都有多封 发过来的邮件，查看是收到了的。您可以登录查看，如果有没收到的，请提供下具体时间，最好是北京时间，我们进行检查。
问：今天客户又说美国那边有邮件发来，但是客户没有收到。
而且对方没有收到退信！
答：您好，到底是今天没收到还是26号的没有收到，请提供具体时间。
问：这封邮件没有收到.
答：您好，查了下，大致的原因是国外部分地 发过来的，网络超时导致邮件没有发送完整，我们重新调整了海外的节点，您再观察下。
问：如果没有发送完整，对方会收到退信吧。
答：您好，理论上是会收到退信，但不清楚对方的邮件队列存活时间是多久，国内一般是4个小时，国外有可能是2天，也就是说邮件可能最长要2天后还未发成功才退信。
