问： 通过苹果自带浏览器、火狐、谷歌访问文件，一直打不开，空白加载。请处理
FTP账号：yuebeifuyou,FTP账号：yuebeifuyou 进步了文件管理
答：您好，目前我们测试文件管理可以正常进入，从您的描述看可能是本地网络达到服务器的互通问题造成连接不了，我们检查空间目前运行正常，您可尝试重启下本地网络/路由或者光猫再试试。如需协助解压该文件可确认下我司处理，谢谢。
问：我同样的浏览器打开你们网站同类型的文件管理都可以，为什么偏偏就这个ftp打不开呢
答：您好，请您直接访问http://filemanager.hk188.myhost.net/这个域名，看下能否打开出现这个403报错提示页面，如果可以说明您本地可以访问到该IP节点，那么可能是浏览器缓存问题，如果无法访问到，则说明本地到达这个服务器有问题，我们可以帮您换一个服务器再观察，谢谢。
问：已经测试了，打不开这个网址
答：您好，
您会员名下guoneng这个空间的文件管理功能是否能够正常打开，如果能够正常打开的话我们给您将yuebeifuyou更换到和guoneng相同的服务器上。确认反馈下本工单后为您处理，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以正常打开
问：麻烦帮我换下服务器
答：您好，
已经给您更换了，现在数据正在排队迁移中，请您耐心等待迁移完成后再测试看看是否正常。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以用了吗
答：您好，
已经给您更换了，您现在测试一下看看。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：虚礼主机 网站文件管理功能 里面的文件管理身份验证失败
ftp账号 wing8122
答：您好，请您重新测试，现在查看已经正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
使用ftp来接查看和文件管理内的内容是一致的，应该是ftp链接地址解析为更新同步，您可以直接使用127.0.0.1 测试链接下ftp,非常感谢您长期对我司的支持!
问：进入空间管理，文件管理，删除这几个文件，删除不了。还请麻烦帮忙处理一下！
FTP账号：tjsenlun
答：您好：
已重启站点吃池，请重新再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚试了试，还是删除不了
答：您好，
已经删除了您给的文件，请您现在查看；非常感谢您长期对我司的支持!
