问:
http://app.zhifs.com很大一部分人,网站打不开。这只是其中一小部用户的截图。还有很多都打不开的。,很大一部分人,网站打不开。
答:您好,
1.核实您当前主机有开启百度云加速,而当前测试使用移动网络访问后已经到了对应百度云加速节点,但是对应节点无法访问。我司有尝试使用移动4g网络直接访问您服务器ip,其可以正常的访问,您可以尝试到服务器管理后台将百度云加速关闭后,等待20-30分钟再测试访问看看。2.或者您也可以访问一下www.ecmec.com.cn看看您对应访问情况如何,如访问可以,也可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 将服务器机房更换到华中BGP去,其对应bgp机房线路对国内多网络环境应用比较好已经处理,请核实!
问:更换机房要很长时间吧?
答:您好:
云服务器更换集群速度很快,不会太久,具体还需要根据您的数据量而定,更换到BGP机房后,会分配新IP,如之前将域名解析到IP的,需要更新解析记录,若解析到别名地址的,可以不用理会,非常感谢您长期对我司的支持!
问:处理完毕来个电话!
答:您好,目前我们测试打开网站速度正常访问很快,刚已经电话联系,现在帮您关闭了一下百度云加速,请稍等大概20分钟再试访问下,谢谢。
问:域名有一部分人打不开,大部分人可以打开
答:您好,目前我们测试网站可以访问,检查主机正常,如果有部分用户无法打开,请您做如下操作:
1、请您清理下浏览器缓存2、请您清理下dns缓存(方法:在开始菜单运行中输入cmd,回车,在框内输入ipconfig /flushdns回车)3、重启一下本地路由器获取一个新的IP如果上述方法操作后还是无法访问:请您将无法访问地 或者电脑的ping域名的截图以及网站访问报错截图发给我们一下,我们为您核实下原因。感谢您对我司的长期支持,我们将竭诚为您服务。
问:我是接着工单427136继续回复的,麻烦你查看下我们前面说的什么
答:您好,目前这个域名状态已经正常,更新状态后需要等待解析生效,这个全国范围时间不一定相同,无法打开的地 ,请参考:https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 调整下,再试试访问,谢谢。
问:一直解决不了问题,你们的服务器和服务一样垃圾
答:您好,如果可以访问到证明服务器没有问题,如果服务器有异常则全国各地都无法打开。目前您描述的有部分地 无法访问,需要您将无法访问地 或者电脑的ping域名的截图以及网站访问报错截图发给我们一下,我们判断下问题的原因,比如解析是否正确,另外查看报错内容。
您的域名并非我司的,之前无法访问是由于域名解析被停止导致的,这个和服务器并没有关系,谢谢。
问:你这个不是地 ,我自己都一会儿可以进一会儿不能进,我也给你那么多截图了
答:您好,1.上一条工单您反应的panzhitd.com无法打开是您的域名停止解析了导致的
2.目前域名状态恢复后您还打不开,请协助我们测试您打不开时,您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping www.panzhitd.com回车截图以及直接用浏览器访问127.0.0.1ip地址截图,目前您还未提供过ping图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:
问:按照你说的做了,麻烦处理下
答:您好,您访问地址多加了ip, 直接访问http://127.0.0.1 和 http://www.panzhitd.com 截图看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问:
问:什么破服务器啊,老是有人进不去
答:您好,非常抱歉,核实到您反馈的结果,访问地至机房存在互通问题,不排除本地网路存在波动,建议尝试重启本地网络后进行观察 ;核实到您的服务器 附带 香港 IP 127.0.0.1 ,建议您可本地访问下 此IP ,将访问结构反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:反馈几天了也解决不了问题,真的垃圾服务器,再也不用了
答:您好,非常抱歉,给您的使用带来不便了。通过下载360浏览器进行模拟测试, 是360浏览器的问题,如截图,同台电脑,不同浏览器,访问测试结果就不一样
测试当切换到急速模式,就可以正常访问,请核实