问：近期有大量国外客户反馈，无法正常收取到我司的邮件，如收到也都在对方的垃圾邮箱中，对方已经列入白名单也无法正常收取到。请后台给予跟踪解决！
其中一个客户地址：
tech@mooof.eu
相关发送的邮件：
,客户反馈邮件无法收取
答：您好，截图中的这封邮件我们检查日志是发送到对方服务器上了的，如果对方加到白名单了还在垃圾邮箱中，说明是对方白名单没有起作用，这个需要对方检查一下。
问：,客户添加白名单后测试反馈收到的邮件依旧直接在垃圾箱里。
问：应该是我们的发件服务器地址被判定为非法邮件地址，是否能把我司的skyteam.cn的 发件服务器地址变到北京、上海或者香港。
问： 这个操作办法现在还能用吗？
答：您好，我们现在发信是自动中继的，发送不成功会继续走下一个中继服务器，直到发送成功或者所有中继服务器都失败退信。
如果是非法地址一般情况下会直接拒绝接收的。这个最好让对方看下为什么加了白名单后还是在垃圾邮件里面，这个是白名单没有生效。
问：我已让我同事跟国外的客户进行一次测试：
1、找一个国外的客户测试一封邮件，目的是让你们能整体跟踪。2、同时用我们网页邮箱也就是mail.skyteam.cn发送测试邮件，也同样让客户反馈一下。 到时候麻烦跟踪一下！我会继续反馈上来~！
问：测试邮箱地址 tech@mooof.eu 已经反馈如下：
1、我们发送的两封从foxmail发送给这个地址的邮件截图
，客户反馈的截图
2、网页邮箱mail.skyteam.cn 反馈的能正常接收到。
但是用网页邮箱日常发送邮件不现实。
答：您好，网页和客户端发送邮件是通过一样的服务器发送出去的，对方可以在outlook.com的网页上登录邮箱，点击垃圾箱邮件，选中一封你发过去的邮件点右键，就会有将联系人添加到白名单，然后Outlook就可以收到邮件了，就不会进垃圾邮箱了。
问：bo@excellelogistics.com 客户反馈不能发邮件。
答：您好，检查??bo和??sales06两个账户，由于大量发信目前已经被禁用，预计24小时自动恢复，请稍后再试，谢谢。????
问：scskf.com邮局客户反馈无法登录，用不了
答：您好，核实您采用的是我司的新版云邮服务，请您参考 ：http://mail.west.cn/help/detail?id=4 修改邮箱解析，待解析生效后再试登录邮箱服务 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
