问：网页可正常登录邮箱，电脑版是用网易闪电邮，收发不了邮件。,网页可正常登录邮箱，电脑版不能。
答：您好，可参照
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664 设置您软件的收发服务器等参数后试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行。。。
问：一直显示这个届面
答：您好，账号请填写完整再试下，另外建议您用imap方式，imap地址是imap.yunyou.top。http://www.yunyou.top/help/detail?id=37 这里有各种客户端设置说明，您可以参考查阅,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问为什么发给这个邮箱，显示是退信的？
答：您好，请提供下发件人、收件人、发件时间，方便我们核查具体退信原因。
问：发件人：lumuzilu@vip.163.com,收件人：op01@tamcn.com, 发件时间：2019.05.08 15：55：30
答：您好，查询邮件被反垃圾系统拦截，您可以通过mail.tamcn.com登录web邮箱，在自助查询的反垃圾列表中查看，另外您可以将发件人添加到白名单，这样反垃圾系统将不会拦截邮件。
问：您好：
1.网页版邮箱从昨天下午五点以后打开就像下图那样，里面没有邮件；
2.手机安卓客户端的收件，往往会比网页端慢一个小时以上，这是为什么呢？不可以同步吗？
答：您好，1、请在设置中，默认语言选择简体中文，然后保存即可恢复正常。2、手机客户端设置收取邮件时间间隔，减小定时收取邮件时间间隔即可。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1. 打开设置，默认语言是未选，，但是勾选任何一项，都不能保存（点击保存未有任何反应，重点电脑仍不行）；
2. 手机客户端原先设置的间隔只是15分钟，现已改为5分钟，但从网页端出现问题后，客户端也未有邮件收进来（这不正常），请指教。
答：您好，我司已对页面进行修复，您可以使用ctrl F5 强制刷新下当前页面清除浏览器缓存再试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么避免正常邮件进垃圾邮箱？？
正常邮件进入垃圾邮箱后，webmail能收到，电脑端收不到，怎么设置？
答：您好，1.把邮件加白，邮箱域名加白就可以避免再次进入垃圾邮箱。
2.我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
