问：原快照只有2019年5月4日数据，还原后数据文件还是不能打开。需要恢复2019年5月3日或之前的快照,需要恢复2019年5月3日的所有数据
答：您好，核实目前只有5,4两条的快照
因之前的数据是已从备份集群中进入删除队列删除的， 若是确实有数据存在， 我们需要为您进行数据提取及碎片拼装，并重新移回备份集群才可挂载恢复，此过程会耗费大量的时间。
故此操作会有费用产生，我们将按标准收取980元的费用，请您知悉。若您同意，请回复此工单，我司为您查找具体可恢复的数据时间。非常感谢您长期对我司的支持!
我们强烈建议云服务器用户开通高级云快照，只需10元1月
问： 同意付费，怎么付？
问：同意付费，怎么付？
答：您好，
您确保账户金额足够，我司直接扣除给您恢复
同时您说明具体是恢复5-3号的数据盘还是系统盘，还是我司直接给您所有磁盘恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已付款，要求恢复数据盘和系统盘5.3号或5.3号之前的数据。
问：我已付款980元，请问你需要多久能确定给我恢复数据
答：您好，
我司已经再给您操作恢复了，现在在重新移回集群组装数据，时间会长一些
您不要做重启主机的操作，完成后我司会电话和您联系，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请给恢复2018年1 月14日的所有网站的数据
答：您好，查看此虚拟主机上次自动备份的时间是凌晨的，如果需要恢复，请您在业务管理-虚拟主机管理-管理-恢复备份操作即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为网站被黑，我看了备份时间是昨天的，但被黑日期好像是5月3日，我希望恢复5月3日前的备份
FTP账号名：kdsccc123
答：您好，非常抱歉,我司服务器只保留最近一次的备份,建议您可根据被黑的内容,修改相关代码进行调整,或者是在本地查找备份并上传后使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：误删文件，需要恢复2018年9月13日的文件数据
答：您好 ，非常抱歉，核实到您的服务器仅提供的24日 和 25日的数据，详见附图1 ，若需要恢复至13日的数据，需要购买我司的高级快照功能 ，费用200元整，详见附图2 ，在购买后反馈此工单 ，我司可为您恢复 2:54:2 的数据 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
