问：在远程服务器上访问正常，在我当地访问不了，不知道哪里的问题。,域名状态正常，解析正常，无法访问
答：您好，查看到原因??是您对应的域名 xinyuer.vip没有备案，对应的域名无法添加白名单，导致访问异常。??
请在我司备案中心beian.west.cn中提交对应的域名备案，备案完成后请在管理中心-服务器管理-管理-白名单-找到指定ip，添加域名到白名单中（国内ip白名单域名需要备案）。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我以前有个域名xinyuer.com过期后被别人注册了，但依然用的我的备案信息。现在这个新域名xinyuer.vip不能用我本人信息备案。我想把原来域名的备案信息转到现在的域名上，能操作吗？如果不能该怎么办？
答：您好，
1.查看域名xinyuer.com对应的为赵贵森的个人备案，主体无法直接变更，只能注销后重新申请备案；
2.注销备案：
请您下载所在 份的注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：注销xinyuer.com域名需要域名证书，我该如何获得？现在我的域名管理里面已经没有这个域名了。
答：您好，您可以在注销申请中说明域名过期未续费，域名所有者已不是您，故要求注销域名备案。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名正常解析无法访问polysaas.cn
答：您好，
域名状态ok，已为您刷新解析，网站测试能正常访问，请知悉。
如图：
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问：域名状态正常 但无法解析
答：您好，
核实该域名实名审核没有通过，域名被注册局停止解析。
查看您添加的实名模板，所有者与证件不一致，审核被拒绝，请您重新添加新的模板。
请您在管理中心-域名管理-模板管理中创建一个新的对应后缀的模板，填写信息，上传实名资料，待模板审核通过后操作模板过户即可，过户流程请您参考： http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感谢您长期对我司的支持!
