问：我购买的餐饮小程序 在支付过程中
出现支付异常
,餐饮小程序支付出现异常
答：您好，1.请核实商户号是否开通微信支付
2.更多微信无法支付设置教程请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2163,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我看过之后 没有解决我们的支付问题
答：您好，
若核对无误的前提下，准备以下三步的检查。第一步：登录微信支付平台https://pay.weixin.qq.com查看对应的商户号与密钥及证书，并重置下密钥及重新安装下证书。详细查看方式参考： https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1988 第二步：登录到对应的微信小程序账户下https://mp.weixin.qq.com/ （注意此处是微信小程序账户不是公众号账户），查看是否开通微信支付，若显示未开通，请参考教程，绑定第一步里面的商户号。具体参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2159
第三步：登录我司小程序管理后台，填写步骤一里面的商户号和密钥及证书（注：.P12证书），详细操作教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2007 以上步骤操作完成后，再重新去下单支付测试。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 在小程序微页面中 无法点击观看视频 请问如何处理
答：您好，微页面无法直接查看，请点击设置中心-空间管理可预览，目前访问小程序视频也可以正常播放,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经根据你发的信息进行修改，API，证书都已经更新，最后还是出现支付不了。这个是不是第三方授权公司的？是不是这个收到影响?不能正常支付？
答：您好，已安排工号1008客服在企业QQ联系您沟通，您的情况一般是没有开通微信支付，需要远程协助具体核实下情况。如有问题您可以直接和工号1008客服沟通。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在支付过程中还是出现这样的界面，小程序还是支付不了，请问一下第三方授权公司 是你们小程序服务公司？
答：您好，请您登陆到商户平台–产品中心，查看下绑定的是小程序商户号还是公众号对应的商户号，若是公众号，需要授权操作，可以参考教程https://pay.weixin.qq.com/static/pay_setting/appid_protocol.shtml,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 我把小程序和公众号 都进行了绑定在商户号中。目前测试过了依然出现支付异常
问：在餐饮小程序使用会员在支付的过程中，无法点击获取手机验证码，请问一下你们的餐饮小程序到底能不能实用？反复测试都没有结果。每一次支付都是出现这样的问题，支付不了
下午尽快进行解决，联系电话 代先生
答：您好，
十分抱歉，给您使用造成困扰，当前是值班时间，小程序专员不在线，建议9点后回复工单进一步为您跟进。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在餐饮小程序使用会员在支付的过程中，无法点击获取手机验证码，请问一下你们的餐饮小程序到底能不能实用？反复测试都没有结果。每一次支付都是出现这样的问题，支付不了
下午尽快进行解决，联系电话 代先生
答：您好，关于无法支付问题已经qq和您联系，目前测试体验版可以正常接受验证码，正式版无法接受验证码，请您提交下升级为最高的版本如图：,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
