问： 您在我司购买的业务(FTP用户名:**********)经我司信息安全系统监测到存在有害信息。不知道怎么处理,安全系统监测到存在有害信息
答：您好，
1.因非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件或者针对搜索引擎蜘蛛抓取出现异常页面，直接访问页面显示正常，清理非常耗时，同时还需要修复相关漏洞，我司无法代为处理，请联系您的程序员协助操作一下，此类拦截信息可以在后台业务管理-安全及监测-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询。
2.如需要我司协助处理，将按照木马清理标准收费（200元一个网站 ），另外我司只清理挂马文件和非法信息，无法修复程序漏洞，请确认后回复此工单我司协助处理 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： 您在我司购买的业务(IP：127.0.0.1) 经我司信息安全系统监测到存在有害信息，按国家有关法律规定，网站主办者有责任和义务保证网站不传播有害信息。
您好，已经按照检测到的结果全部处理了，目前系统上还是提示未处理，另外我们已经关闭了网友上传功能，请解除锁定。
答：您好，1、查看到大部分已经清理，查看但是您收索引擎中搜索非法信息在页面上显示导致拦截。建议参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1952 调整对应的搜索程序，使用转码将对应的非法信息关键词进行转码避免被我司非法信息拦截。
2、当前已经为您放行，请在观察。非常感谢您长期对我司的支持!
问：今早收到“经我司信息安全系统监测到存在有害信息，按国家有关法律规定，网站主办者有责任和义务保证网站不传播有害信息。现在信息安全形势十分严峻，相关管理机构对出现有害信息处置十分严厉，所以您必须在收到此次通知的24小时内将网站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保证以后不再出现有害信息，24小时后我司信息安全员将再次复查，若还未清除，将关闭该主机的网站访问，同时我们也可能会将您主机的相关资料以及有害信息等相关材料作为线索报送公安机关相关部门，届时您需自行承担相关责任。”
网站的所有帖子早已必须后台管理员审核才能出，收到邮件，我们立即认真排查，发现被视为违规的很多帖子也都是正常普通帖子，也删了一些，恳请帮忙再次审查处理，谢谢
答：您好，我司已为您重新审核非法信息，请您继续观察,非常感谢您长期对我司的支持!
