问：
vidersom.cn此域名邮箱收到病毒邮件，一个相同的账号发过来的，看下是出现了什么问题,vidersom.cn此域名邮箱收到病毒邮件
答：您好，检查邮局并没有被入侵，这是一封伪造的邮件，原因是您的域名没有做txt解析造成的，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21 参考添加下txt解析，另外服务器异常时，可以通过自主查询，查看登录日志和收信日志，,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
这个域名是有做这个解析的呢，请问下怎么才能拒收此账号所发的邮件呢
答：您好，这条解析您是刚添加的吗，目前还是检测不到这条spf记录，只要您添加了此条解析并生效了，spf功能是开启的（默认就是开启的，postmaster可以设置开关），别人就无法冒用您的邮箱给您自己发信,无需做其他设置，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请查看max.tang@ewisx.com的历史邮件文件夹，2月以来几封病毒邮件都直接发到收件箱里了，请修改规则，至少让邮件转到垃圾邮件里。谢谢！
答：您好，最近在准备上线新一代邮局系统，目前系统反垃圾邮件库没有进行更新，新系统上线后会将现在邮局迁移过去，反垃圾邮件和系统功能及稳定性将提高很多的，现在我们更新了部分规则，您再耐心等待一阵子,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的。
之前有一封没来得及手动移到历史邮箱就下载到outlook了，当时邮件内容可以显示而附件被防火墙判定有病毒而不能显示，如果是正常的word文件不会这样，所以请分析那些附件的共同特点，设置规则屏蔽有这种附件的邮件。
答：您好，我们已经提取进行分析,并且近期会上线新邮局了，到时候也会加到新的特征库里面，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：qs01邮箱收到1000多封退信邮件，是否中毒？请问如何处理？
答：您好，已经处理，请核实!
问：11点多还是在进这种退信邮件，没有办法避免的的话是不是我们这个邮箱就不能用了
答：您好，那是之前发出去的，我们最多发送4个小时，4个小时内没发送成功的会退信，所以之前大师发出去的还有部分在持续发送的。
