问：，提示图片上的错误,邮箱收不到别人发来的邮件
答：您好，这个错误是发件人通过了不正确的ip地址发送了邮件，或则是发件人邮箱的spf记录设置错误导致的，可以通知发件人更正这个错误。或则您可以通过添加白名单，跳过这这个发件人或发件人域名进行spf检测。非常感谢您长期对我司的支持!
问：或则您可以通过添加白名单，跳过这这个发件人或发件人域名进行spf检测，这个要怎么设置？
答：您好，这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
最优解决方案：
联系对方邮局管理员更新正确的SPF记录（推荐）。
备用方案：
登录邮局管理员postmaster，进入邮局管理，在黑白名单中将对方邮局域名加入白名单。
需要注意的是，加入白名单以后就不会验证spf，但如果有人冒用对方域名发邮件，将可能会对您造成损失。推荐联系对方更新spf记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是联系对方在DNS里面修改TXT记录吗？
答：您好，您要确认下这个邮箱域名是不是您的正常的往来邮件，如果是，请让对方更新spf记录，也就是txt记录里面spf对应值要正确,非常感谢您长期对我司的支持!
问：spf对应值，这个对应值要怎么查看？
答：您好，
若确实不清楚spf 可参考附图设置 关闭，不推荐，设置后垃圾邮件会增加若对方邮箱经常连接，可添加到白名单，推荐,非常感谢您长期对我司的支持!
问：Shirley@cnkingjoy.com
这个邮箱收不到别人发过来的邮件，麻烦看下是什么原因！如果是满了麻烦将三个月前的历史邮件清除。谢谢！
答：您好，测试可以正常收到外部发过来的邮件，您可以登录发送测试下。
问：hnclogistics.com邮箱出现了一个问题，客户的邮箱发了两封邮箱到hnclogistics.com邮箱，一封能及时收到，另一封要到下午才收到，两封邮件是同时发送的，客户发到别的邮箱如：126、QQ等邮箱就没有这样的问题，经常客户发送邮件hnclogistics.com邮箱不能及时收到的，hnclogistics.com和邮局都是放在西部数据，但是不同的账号，麻烦检测一下是什么问题，麻烦回复一下联系人：黎先生，电话
答：您好，我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
