问：
我需要把我收件夹的所有邮件都下载下来，但是打开下载画面就出现不能下载，我的收件夹有1GB多，但是我下载已发送邮件，容量只有300多MB就可以下载，是不是容量大所以不能下载？请帮我解决这个问题，很急需！！！,不能全部打包我的收件夾的郵件，下載不了
答：您好，这个问题是因为您一次打包邮件数据量太大造成请求超时，目前建议您将邮件多分成几个文件夹分别打包，我司稍候会从程序上处理这个问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一句你好就解答我的问题了？？？？？？？？？？？？
答：您好，抱歉刚才因为点错回复了空白，这个问题是因为您一次打包邮件数据量太大造成请求超时，目前建议您将邮件多分成几个文件夹分别打包，我司稍候会从程序上处理这个问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我要如何把收件夹分成几个文件夹下载呢？
答：您好，新建几个文件夹，把邮件均匀的移动个新生成的文件夹下，劲量让每个文件夹的大小在100MB左右。然后再打包下载这些文件的邮件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦帮我检查一下，换了新邮箱系统后，以上的客户发过来的邮件我个全部收不到，而且有些客户提示说有退信，有些没反应，就是我们这边收不了
大概有以下客人郵箱發了郵件我們都沒有收到：
Eunice.Moore@rag-bone.com
Pamela.Jacobs@rag-bone.com
Louis.Dorantes@rag-bone.com
Tonianne.Mannino-Schmidt@rag-bone.com
Adam.Thomson@rag-bone.com
Georgina.Mok@rag-bone.com
Isabelle.Do@rag-bone.com
Katie.Han@rag-bone.com
meghan.oneill@rag-bone.com
Onilaja.Waters@rag-bone.com
請幫查下，謝謝。
冬冬 09:50:48
有不少人的郵箱正常郵件都到垃圾郵箱裡裡去了
以上這些郵箱，小明和smauel沒有收到郵件
答：您好，可以用postmaster超管登录，然后将rag-bone.com整个域名加到白名单再观察。
关于被放到垃圾箱的问题，我们开发部这边再检查研究一下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已加了白名单的，感觉这功能没起效，能接收的有些还是会自动归类到垃圾邮箱内，旧系统这些功能都正常
答：您好，检查了下，主要是对方域名 rag-bone.com 的spf解析格式不正确，导致验证未通过
他域名的SPF
v=spf1 include:mail.zendesk.com include:exspf.mailanyone.net include:mg-spf.greenhouse.io ~all ip4:127.0.0.1 ip4:127.0.0.1 ip4:127.0.0.1/29 ?all
应该改成
v=spf1 include:mail.zendesk.com include:exspf.mailanyone.net include:mg-spf.greenhouse.io ip4:127.0.0.1 ip4:127.0.0.1 ip4:127.0.0.1/29 ~all
您可以向对方说明下，解析后可以在 http://www.kitterman.com/spf/validate.html? 检测 spf生效情况
问：
现同事反应好多邮件都会被新系统拦截，好多邮件收不到，旧系统一直使用了三年都不会有这些问题，能否马上帮忙处理一下，现生产忙，好多客户邮件都不能正常接收使用，影响很大
问：不仅是上边一楼我列的那个域名，好多客户都是这情况，直接拦截了，我们在WEB及OUTLOOK都无法收取很大部分客户的邮件，麻烦加急帮忙处理一下，现全公司都在等
答：您好，之前已经给您回复，rag-bone.com配置错误造成不能收信，不是我司邮局系统的问题，此外我司现在再次作了改进，对于添加到白名单的域名，不会验证spf，请把rag-bone.com添加到白名单吧，此外如果其实人还是不能向你发信，请提供拒绝原因，以及发信人、发信时间、收信人。可以协助您查找原因。
问： 问题是对方有显示发送成功啊，我们收不到
答：您好，我们正在开发spf验证关闭功能，对于您这种情况，可以考虑关闭SPF验证。此功能预计中午可用，中午请登录邮局管理后台-反垃圾设置中，关闭SPF验证功能。
问：好的，谢谢
请问是哪个后台，是POSTMASTER账号，还是会员管理中心后台
答：您好，postmaster登录后，点击邮局管理-邮局管理-反垃圾设置，选择禁用，点击确认。
问：好的，明白了
答：您好，,非常感谢您长期对我司的支持!
