问：今天提示我们邮箱域名解析错误，我们按照你们的指示做的新的 邮箱域名解析，但是解析完以前的邮箱内容全部没有，邮箱很重要务必找回来。,zx@bjsba.com.cn以前的邮件内容全部不见
答：您好，您好，由于升级时间太长, 老数据已经被清理(升级后保留30天, 邮局升级时间是3-1), 所以无法帮您迁移邮件,如果您以前是用outlook或者foxmail工具收发的，邮件可能会在本地留存，您可以查看下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮件什么时候升级的？没有用过outlook或者foxmail工具，邮件升级怎么没有通知呢。升级怎么不会做好邮件备份呢，我们可是付过费用的，老数据已经被清理你怎么也不通知我们呢，
问：再者说，你们连迁移服务器升级后，内容也没必要给清楚，寓意保留在原邮箱就好，连这点技术都没有，搞什么企业邮箱
答：您好，非常抱歉，升级前我司统一发了通知邮件，另外因为旧邮局和新邮局架构完全不一样，所以无法直接做邮件迁移，需要用户通过搬家功能把以前的邮件转移到新的云邮上面,因为升级时间太久了，目前我司查询旧服务器的备份数据已经被清除了，的确无法找到以前的邮件了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：原邮箱后缀是birdhouse.org.cn，修改成birdhouse.cn
答：您好，您是需要修改邮箱域名，请注意，修改邮箱域名后原有内容（邮件，帐号，分组）全部会被删除，操作不可逆，请您确认下邮件已经备份，回复工单我司操作下，谢谢。
问：你好，有个客户邮件收不到，能否帮忙看下是什么原因。
Dash@xplorazzi.com 客户这个邮箱不管发给我司任何一个邮箱都不能正常收到，被退回，麻烦处理下，尝试发过sale1和service 都不行。
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，请问有退信吗？您可以将退回的邮件内容截图下，我们核实下，谢谢。
另外目前我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
问：这是退信内容，麻烦看下怎么解决这个问题，谢谢！
问：还有这个
答：您好，调整下内容试下呢，退信中说
有内容被识别为垃圾邮件或者病毒了。
