问：麻烦把数据盘恢复到4月10号的数据，如需确认请联系我电话：,,麻烦把数据盘恢复到4月10号的数据
答：您好，
非常抱歉, 您的云服务器未开通高级快照服务, 目前只有两份备份分别是13，12日; 无法恢复到10号的数据; 若您的站点数据确实非常重要; 我们可向上级领导申请在备份集群中为您查找之前的数据, 但因之前的数据是已从备份集群中进入删除队列删除的, 若是确实有数据存在, 我们需要为您进行数据提取及碎片拼装并重新移回备份集群才可挂载恢复此过程会耗费大量的时间, 故此操作会有费用产生, 我们将按标准收取980元的费用, 请您知悉; 若您同意, 请回复此工单, 我们申请为您核实是否还有10号的数据存在; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：云服务器站点cxcsyouduwang误操作，造成对应的cxcsyouduwang数据库被清空了，需要还原一下数据库，需要还原4月14日以前的数据
答：您好，核实您服务器上次备份是系统盘: 1:34:10；数据盘: 1:43:42,没有4月14日以前的数据的备份,如需恢复6月10日的备份,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载备份后,从备份盘里恢复文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器站点比较多，没有操作过，能否协助操作还原下数据库，写错了，是还原6月14日以前的
答：您好，已经恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的会员账号是，mgwy 请恢复我服务器的备份，前面最近 准确时间是 恢复独立ip服务器的备份，恢复到 2018年7月4日。我服务器中病毒了，代码没法用。网站是www.mg618.com 我的服务器ip是 127.0.0.1
答：您好，查看您中了勒索病毒，我们查看集群中的备份是系统盘: 1:52:34；数据盘: 1:54:49，也就是7月10日的备份，由于备份采用滚动式备份，新备份会覆盖掉旧的，目前无法恢复到7月4日。您可以尝试恢复下7月10日的备份看看数据是否正常，如果不行只能从本地进行下数据恢复，谢谢。
问：怎么办呢？继续恢复到之前都行，让网站能访问你测试吗。 22197l.com
问：怎么办呢？继续恢复到之前都行，让网站能访问你测试吗。 www.22197.com
问：你好 ，我的服务器ip是 127.0.0.1 把这个服务器 的防火墙关闭一下，我现在没法远程桌面连接。
答：您好，请您参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 使用vnc远程服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么办呢？继续恢复到之前都行，让网站能访问你测试吗。 www.22197.com
问：怎么办呢？继续恢复到之前都行，让网站能访问你测试吗。 www.22197.com。西部数码独立ip服务器没有权限 VNC连接并管理您的云服务器 1
答：您好，1. 您可以通过我司网页–业务管理–服务器管理–管理–控制台，通过网页登录后查看，
2. 若需恢复到我司系统最近一次备份 ，请通过–服务器管理–备份—选择所有磁盘进行恢复 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：西部数码独立ip服务器没有权限 VNC连接并管理您的云服务器 1 没有权限点击 开启和关闭防火墙
答：您好，无法操作的原因为系统被黑 ，部分系统功能已经异常 ，建议恢复所有磁盘备份并核实备份盘是否正常，
并建议重要文件至少在本地电脑保存一次备份 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：西部数码独立ip服务器没有权限 VNC连接并管理云服务器 1 没有权限点击 开启和关闭防火墙 你帮我关闭防火墙一下，我好远程桌面连接。我不得操作服务器了。你快点弄一下。
答：您好，核实系统被黑 ，系统功能已经出现异常 ，无法修复远程桌面连接 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：谢谢你了。辛苦你了。
答：您好，不客气，如果有其他问题请再反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
