问：您好 这个ksyaolian.com网站之前中毒了 ，解析被停止了 现在网站我们已经病毒清理了，请帮我们生效解析，谢谢,yaolian.com域名解析暂停
答：您好，
1.很抱歉，域名是被江苏管局通知：工信管函[2019]1478号，网页涉及赌博，要求停止解析并禁止转移。 域名是接上级通知要求关停解析并禁止转移的，且不可恢复；
2.如果想尝试申请整改恢复，可提供下您的具体姓名、联系方式，并上传持有人身份证/营业执照等信息
，我们可以尝试向江苏管局那边提起申请，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：联系人：余圆香 请帮我申诉 非常感谢
答：您好，此情况大致已解了到情况，是工信部那边函件发送到管局要求处置的，域名已进入工信部黑名单，今后都不能再备案使用了，此情况域名不能申请恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不备案 可以帮我们恢复域名解析吗
答：您好，非常抱歉，进入工信部黑名单的域名，是不可申请恢复的，由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一点办法都没有吗，这个域名对客户很重要。如果是被拉黑，永久不能使用了吗，因为现在网站上的病毒我们已经清理了
答：您好，域名已在工信部黑名单，，此情况的域名不可申请恢复，因持有人属于管理出现了有害信息，这类被检测到是会被列入黑名单禁止使用的,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
给您带来不便，很抱歉，该域名由于滥用，被注册局设置serverHold，若您有疑问或者需要申请解锁，请使用所有者邮箱联系注册局邮箱核实，望谅解。
注册局查询结果截图：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名被暂停解析
答：您好，
域名实名id在上级系统异常，注册局设置暂停解析，导致您的域名无法解析成功，解决方法：
1.请在业务管理-域名管理-模版管理-添加模版，选择ink模板类型，创建模板信息，再在模板列表处上传审核资料，待模版通过审核后进行模版过户即可。
2.过户流程 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我审核模板
答：您好，
审核资料已为您上报，上级审核平时1-3个工作日完成，目前节假日较平时慢些，此过程注册商无法为您加快，望您谅解。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：通过实名制依然无法解析
答：您好，1、查看到您域名状态已经正常，查看到域名无法解析是由于您并没有使用我司dns，在我司添加解析无法，请到对应的dns提供商添加对应的域名解析生效后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
