问：您好。
我们的邮箱是企业邮箱，很怕收不到客户的邮件。因此，我们设置了大量的白名单。尽管如此，可能有些客户的邮箱未列入白名单。
我们也会定期登录web网页，查看是否有被拦截或被收入垃圾箱的客户邮件。
贵司邮箱升级后，垃圾邮件拦截效率大大提高，非常好。但最近偶尔会发生我们收不到客户邮件的问题。如前两天owens发来的邮件。
上周五21:19 watsons.com.cn发给brian.zhou@randis.cn的邮件，我们没收到。web邮箱查看， 近30天拦截垃圾和垃圾箱中都没有(同时发给了我们@vip.126.com邮箱，所以我们知道有这封邮件)。
因此，我们很担忧不能收到邮件的问题。贵司最近也帮我们调整了几次，我们本来认为应该没什么问题了，但上周五21:19这封邮件的问题，又使我们非常担忧。
因此，能不能请贵方设置我们的邮箱，不要发生这种收不到邮件的问题？相对于收不到客户邮件的问题，垃圾邮件稍微多一点，我们反而更易接受。,确保能收到发来的邮件
答：您好，查看是因为垃圾邮件被过滤了，在近垃圾邮件拦截日志里面应该是有这封邮件的，对应时间应该是21:20 你可以登录查看和取回邮件。另外你白名单中是添加的邮箱地址，这封邮件我们核实到发件人是 prvs=949e436a5=，所以你加的白名单没生效，这种建议您直接加域名到白名单中。
问：刚刚，gh-zhao@mail.mec-sz.com发送到frankwang@randis.cn因为MX问题没能收到(我们126邮箱已收到)。我们已经将mail.mec-sz.com在postmaster中加入白名单了。为什么还会这样？
答：您好，因为MX问题没能收到我们检查到当时有段时间网络有异常，部分域名DNS无法解析引起，我们已经针对该情况进行了调整，您再测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不能收到@topalong.com发过来的邮件，前几天收发正常，今天早上有martin.zhou@topalong.com发到ken.yin@revo-next.com的邮件没有收到，请帮忙查看一下邮件服务器是不是阻止对方了，谢谢
答：您好，在垃圾邮件里面了，您可以登录webmail查看。
问：yantengpvb.com 这个邮箱不能收到邮件
答：您好，我司测试发送可以收到，请问对方发送是否有退信，能否提供下相关退信或者错误信息，以便核实分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
之前是退信 现在能投递 但是邮件收不到
答：您好，在垃圾邮件里面了，您可以登录webmail.yantengpvb.com 查看下。
问：以前的邮件也没有了 也不能在outlook上面使用了是吗
问：还有 原来是mail.yantengpvb.com （这个现在打不开网址） 怎么变成了webmail.yantengpvb.com
答：您好，outlook上是可以用的,因为域名未备案,所以不能用mail.yantengpvb.com,现在用webmail.yantengpvb.com是做的跳转方式访问web界面,我们不太清楚您邮箱里的邮件情况, 如果您之前用客户端收信,未在服务器端保留副本,则web界面里就没有邮件的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：outlook不能收到邮件
问：
答：您好，配置不正确webmail.yantengpvb.com只是用于web方式访问登录的，而配置smtp服务器等还是需要以mail.yantengpvb.com做服务器地址，即：请修正后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
