问：你好，我司企业邮箱从4/1日起，收不到从日本发来的邮件。
日本发送端显示退信。但是我司邮箱发给客户的就能发出去，客户也能正常收到。客户邮箱：naris.co.jp我司企业邮箱发给其他国外客户邮箱，都能正常发送和收信，含日本客户邮箱。
烦请确认下，我司邮箱服务器是不是对以上客户邮箱设置拒收或有其他不能正常接收邮件的设置？
,企业邮箱收不到特定客户邮件
答：您好，检查原因是对方发送的IP没有在对就的spf记录中，被系统自动拦截了，目前处理办法如下：
1.添加对方的域名到邮局的白名单中，这样可以跳转spf验证2.联系对方把发信IP，添加到sfp记录中,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好！
1.添加对方的域名到邮局的白名单中，这样可以跳转spf验证
以上处理方案怎么操作？能烦请贵司帮我们添加吗？
答：您好，已经帮您添加了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：js-jinling.com企业邮箱开通后收不到邮件
答：您好，
非常抱歉，查询域名js-jinling.com目前添加的mx记录指向的地址不是我司邮局mx地址；目前测试域名mail.js-jinling.com添加的cname解析是正确的，如果要使用我司邮局，请您将域名js-jinling.com的mx记录修改为mail.js-jinling.com这个地址，等待生效后再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户反应，企业sz-blastro.com 邮箱经常收到大量垃圾邮件 ，请帮设置下
答：您好，我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
问：molly@
企业邮箱都收不到验证邮件
答：您好，非常抱歉，我司目前推出了新云邮业务 ，建议您可先参考下图，及教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139 进行升级后，再进行收发操作，以获取更好的体验 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不会操作呀，你可以帮操作下吗，是要提供给你域名管理后台吗
问：如果不升级，能解决收不到验证码的问题吗
答：您好，升级非常简单，就点击一次，老邮局日志非常不完善，所以不太好查收不到验证码的原因，所以还是建议您升级。
问：升级的话还要转移数据是吧，原来邮箱的内容就没了是吧
答：您好，云邮提供转移搬家功能，升级后请在邮局管理界面按照提示操作即可，可以把原邮箱数据转移过来，原始邮箱在升级后数据还会保留30天，谢谢。
