问：收不到别人发过来的邮件，还有发送邮件或者写邮件的时候页面打开速度很慢，要刷新好多次才出来，这是什么原因？
,收不到别人发来的邮件
答：您好，这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
SPF验证失败解决办法：
可以关闭spf验证，使用postmaster账号登陆邮局管理，在反垃圾设置里面可以关闭，但关闭后可能会收到较多垃圾邮件以及冒名伪造的钓鱼邮件，极易造成损失。
最优解决方案：
联系对方邮局管理员更新正确的SPF记录（推荐）。
备用方案：
登录邮局管理员postmaster，进入邮局管理，在黑白名单中将对方邮局域名加入白名单。
需要注意的是，加入白名单以后就不会验证spf，但如果有人冒用对方域名发邮件，将可能会对您造成损失。推荐联系对方更新spf记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：eco-ev.com的邮箱能发但是不能接收。
同事发的，帮忙查看怎么回事？比较急。
答：您好，抱歉，刚邮局出现短暂异常现已恢复，请再检测下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：知道了，那个。。。。
好吧，谢谢了。
答：您好，
不客气，目前已恢复请观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能正常收到别人发来的邮件
问：还是收不到邮件
答：您好，很抱歉为您带来不便，核实是MX解析有些问题已修正，请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚才试了一下，还是发不进去邮件
答：您好，才修正的解析需要一定时间更新生效，请过30分左右再试即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱不能正常收到别人发来的邮件，但是163的收到了，一起发送的。
答：您好，查看是被识别为垃圾邮件拒绝了，你可以在自主查询中查询和取回被拦截的邮件。我们已将该邮件模板学习为正常邮件，下次不会拦截该邮件，跟对方往来较多情况下建议你将对方域名加到白名单。
问：但是很多未知的邮箱会发邮件过来，不知道对方邮箱怎么添加白名单。
问：自主查询在什么位置？
答：您好，WEB登录后，在最近拦截邮件中，可以自主取回被拦截邮件
