问：这几天有客户反映发邮件过来退信，退信内容如下，请查看一下，这个问题非常严重，导致我们不能正常收取邮件，严重损害了我们的正常工作和利益。请立即处理。
host mx1.yunyou.top[127.0.0.1] said: 554 5.7.1
<>: Recipient address rejected: The sender SPF
validation fails. [ 702 ], see https://www.yunyou.top/help/detail?id=53 (in
reply to RCPT TO command)
,不能收到别人发的邮件
答：您好，检查原因是对方发信IP并不在他的SPF记录里面，目前两种处理方法：
1.联系对方更新SPF记录，把127.0.0.1加入到spf记录里面2.把对方域名添加到您的白名单中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到，这个发件人地址我会收录到我的白名单。
但是有个严重的漏洞，这是对方了解我们的客户，在这种情况下他主动告诉我了，如果是我们的陌生客户，这样的话我们就无法取得对方的联系，这种情况怎么处理？这是你们邮局自身的问题，如果类似这种情况不能得以解决怎么办
答：您好，抱歉，spf验证能有效杜绝垃圾，伪造，钓鱼诈骗类邮件所以默认是开启的。反垃圾策略会统一将被拦截的邮件记录到日志中，可以访问登录https://www.yunyou.top/ 后在“自助查询”中查看并可以按提示进行取回或调整相应设置。
若确实认为不便也可以使用postmaster登录web管理面板-邮箱设置-反垃圾设置处关闭spf验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮忙解决下谢谢
答：您好，
域名没有添加mx记录，已经为您添加了，您可以30分钟后测试下收件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：OK谢谢你们
答：您好，
不客气，感谢您的支持。
问：不能正常收到别人发的邮件。别的系统自动发出的。
答：您好，请问是否有收到退信呢？如果没有，请您提供下对方发信人的邮箱帐号以及发信时间，我们查询下日志进行分析。
我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
问：您好，今天已经升级，能否帮忙查询下这个邮箱
是否有给我发过邮件。谢谢！
答：您好，抱歉，没有查到该邮箱向我们发送邮件的相关记录，请您联系核实是否发送成功了,非常感谢您长期对我司的支持!
