问：您好，qs01的云邮收件箱收邮件是正常的，但是除了kandmaccessories.com这个客户发的邮件qs01的OUTLOOK邮箱收不到邮件， qs01的OUTLOOK邮箱可以收到其它所有联系人的邮件。以下这些邮件qs01的OUTLOOK邮箱都收不到，请帮忙解决，谢谢~
,qs01无法正常收到客人的邮件
答：您好，查看邮箱可以正常收取kandmaccessories.com所发邮件，请问使用outlook收取时是否有出现任何错误提示，如是使用pop3类型建议重建为imap类型后再试试。
另外您可以尝试使用foxmai测试下看是否也有问题，配置帮助：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
请尽快处理 客户非常着急
答：您好，是您域名的问题，szpare.com检测不到mx解析记录，通过whois信息查询域名是停止解析状态，请您联系域名注册商检查核实，并注意核实域名做mx记录指向vipmail12.myhost.net ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法正常收到客户邮件（客户的邮箱：Reneren@fpc.unimicron.com），客户方提供退信信息如下
请协助处理，谢谢
答：您好，今天看没有退信，请提供下具体的时间我们查下原因。
问：根据退信信息，拒绝地址应该是邮局地址，请核实。
答：您好，把对方域名加到白名单了，您再让对方发送试下。
问：客户（jason_zhu@arcadyan.com.cn）反馈无法正常传递邮件到kshuaxin.com.cn邮局（已将对方加入白名单），需要多次发送才会成功传递，并且有退信，见附件退信信息，请协助处理，谢谢，
答：您好，对方的邮件是不是没有主题啊，我们看到有拦截过该地址发过来的邮件，没有主题，整个疑是垃圾邮件被拦截，请对方的邮件里面添加邮件主题。
问：好的，我回复客户说下，再观察看看，谢谢
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我司同事：xuyan@dgdongyu.com无法正常收到其客户hui.wang@avy.com.tw发的邮件，经常收不到，请帮忙处理，thanks!
答：您好，对方发送是否有退信，请提供以便分析下。如果没有请提供对方具体发送时间我司核查下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
烦请处理，已影响和客户的正常沟通，谢谢！
答：您好，这个是对方服务器没有发送成功，不是我们退信的，我们查看我们服务器没有拒绝过从 发过来的邮件的。
问：客户又方式我们的问题，请问到底是谁的问题呢？急！
答：您好， 这个地址发过来的我们是没有拒绝过的，如果是其他地址发过来有被拒绝的，可以提供发送地址我们检查下。另外上面截图中的不是我司退信的，
这是他们没有发送出去的邮件，而不是退信。
问：可是他们发我司同事QQ邮箱就可以正常收到，这说明什么问题呢？？？
问：
答：您好，这就清楚了，127.0.0.1 是您的网站所在服务器，顶级域名是做别名解析到这上面的，对方发送邮件过来的时候发到这上面的，
没有发到我们邮局上，我们给您调整了下顶级域名的解析，稍后生效了再试下。
问：请问是否有调整好呢？谢谢
答：您好，我们已经解析了的，现在测试已经生效了，您可以让对方重新发送试下。
