问：用ftp上传文件的时候时候显示无法启动传输，但是可以正常的下载文件
,ftp上传文件显示无法启动传输
答：您好，
1、截图提示磁盘满，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 检查清理，或在服务器管理-升级页面，升级数据盘大小。2、如需我司检查清理，请您在提交工单页面，点击\”主机租用 vps、云主机\”，选择“系统设置-磁盘占满清理”提交，目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在怎么查看服务器里的网站各占用了多大的内存呢
答：您好，先远程ssh登录上服务器，登录教程：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 ，依次执行以下命令列出网站目录大小，非常感谢您长期对我司的支持！
cd /home/wwwdu -sh *
问：www.cdhlsys.com文件传输失败，上传.asp文件无法上传，head.asp
答：您好，
网站因存在木马病毒[\\www\\head.asp;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件，核实head.asp程序文件有异常，请先清理稍后通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-解除限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我怎么清理，我都看不到空间有head.asp这个文件
答：您好，
已改名为bak文件，请通过ftp下载本地然后清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个文件是正常的啊，我说怎么改成head又变回去了
答：您好，
已帮您清理并解除写入限制，请重试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp上传文件，显示100% %uFF0C但无法上传到ftp，线上文件大小变成0
答：您好，请提供有问题的FTP 用户名我司查看下，上传大小0可能是主机满了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：eiyeah
答：您好，测试可以正常上传的，请您核实是否上传时没上传到www目录，请您上传时上传到www目录后在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
测试可以正常上传附图，从报错看，请调整ftp设置，使用主动(port)模式连接再试,非常感谢您长期对我司的支持!
