问：目前服务器主要用来做淘宝，但是挂千牛工作台会经常掉线，应该是不兼容虚拟系统运行，还有服务器是没有声音的 。麻烦帮我核实一下,服务器挂千牛工作台掉线，服务器没有声音等问题
答：您好，
1、非常抱歉，我司不清楚您安装的“千牛工作台”这个软件需要在什么系统下运行，目前您的账号下的服务器127.0.0.1安装的是win2008系统，请问您指的是否是这台服务器；您可以咨询下程序提供商核实下该软件是否兼容win2008，如果不兼容，可以咨询下是否支持win7，如果支持，可以先将服务器上面的数据下载到本地电脑做好备份，然后重装该服务器为win7系统再观察；2、服务器没有声音的问题可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=697 调整；非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前我们自己电脑win7是支持的，但是由于服务器是虚拟系统运行 ，应该是不支持的，这边已经出现掉线情况，如果不支持，能否进行退款处理，因为掉线的话对我们来说用处不大。
答：您好，
目前您的账号下的服务器127.0.0.1安装的是win2008系统，如果您确认系统在win7下是可以正常运行的，可以先将服务器上面的数据下载到本地电脑做好备份，登录我司官网，进入该服务器的管理面板，点击菜单“重装”，选择重装该服务器的系统为win7再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：2012版本 没有声音
答：您好，您可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=697 设置后再观察是否恢复正常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器老掉线或挂掉
答：您好，
附图，我司查看您的服务器系统运行异常，请您通过业务管理–服务器–管理–重启服务器测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启后仍然显示这个错误！！！
答：??您好，我司尝试为您重启服务器后，还是提示相关错误，我司查看您的服务器最近一次备份时间是，您可以通过业务管理–服务器–管理–备份–恢复系统盘备份测试下,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：你好，服务器没有声音，帮我弄一下啊
答：您好，
您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=697 调整后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：然后在“连接”列表里面双击“RDP-Tcp”，然后选择“客户端设置”，如下
这个链接在哪里啊
答：您好，
登陆服务器后，点击–“开始”—“控制面板”—“管理工具”—“远程桌面服务”—“远程桌面会话主机配置”，然后双击“RDP-Tcp”，点击“客户端设置”选项卡，取消勾选“音频和视频播放”和“录制音频”后点击应用即可；已经为您设置了，请您再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，还是没有声音啊
答：您好，
查看您之前没有参考教程在组策略中做设置，已经为您调整，需要重启服务器；请您重启服务器后，点击桌面上的services图标， 找到Windows Audio服务后，启动该服务再测试；另外您本地电脑的远程连接也是需要做设置，请您参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=697 ；非常感谢您长期对我司的支持!
