问：小程序里客户立即购买之前，可与“客服”交流，但我试用的小程序，客户点击“客服”发送消息，我收不到。我已经在公众平台绑定了客服，谢谢，急,小程序“客服”无法建立对话
答：您好，查看您账号下的小程序是设置了商品详情页面下方导航显示微信客服按钮的，请核实是否已经在微信平台小程序账号里添加绑定客服微信（请注意并非微信公众号），如已经处理好，可以使用公众平台网页版客服工具https://mpkf.weixin.qq.com/去登录测试下是否能收到客户从小程序发过来的消息。
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html?search-key=客服网页 公众平台网页版客服工具说明文档。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢指导！
设置成功，但客服在回复时，为何总提示“该用户已被其他用户接入”？我目前是试用小程序阶段，只添加了一个客服，怎么可能会被其他客服接入呢？
问：1、我现在又添加一个客服，共有两位客服，有时会出现“该用户已被其他客服接入” 请问客服回复有没有相关的设置，如果客服达10人以上，那么究竟由谁来回复呢？应该有个回复的规则吧，否则容易乱啊。
2、开启了自动回复问候语“您好，很高兴为您服务”，但客户在发起对话时并没有看到
答：您好，
1 如您设置开启了自动接入，如有多位客服，微信平台系统会自动判断分配客户给客服；2 建议重新设置自动问候语后退出重新登陆测试。以上设置属于微信平台那边的设置，如有疑问，可以联系腾讯咨询。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如题
答：您好，已电话联系，服务器当前状态正常，您反映的问题您程序的客户端无法连接。我司对您的程序等不清楚建议您联系您的程序方协助检查处理。
也可以考虑重启下服务器后在测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：小程序账户： 客户无法确认收货
答：您好，1、已经调整，现在可以正常确认收货，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你是刚刚下的订单是可以，我之前的订单就不行。
答：您好，1、请问之前的订单是否是真实订单，如果不是，是测试数据，建议删除即可，如果是真实订单，请提供相关需要确认的订单手机号，我司为你处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：都是有效订单！现在我的推广员都在等佣金，请把我的所有订单都确认收货!
答：您好，1、已经调整，请重新点击确认后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
