问：我购买的虚拟机因为满了，无法正常运营，现在想重新建个网站使用，但是进入管理后台无法删除，登入FTP也无法删除，请求帮忙删除，谢谢！
,虚拟机已经全部满了，但是无法删除，清楚帮忙删除
答：您好
1、文件管理超时报错原因是网站根目录下文件夹非常多,有1w多个,如图,请您直接使用ftp登录操作即可,若无法删除,请您授权我们为您删除,（请问是将所有文件都清空吗）届时请告知要删除的具体文件。
2、我们通过查看文件夹中的文件内容发现是您程序被黑了,被黑客批量生成了恶意文件,请您联系程序开发商为您核实处理删除后门并修复漏洞,若不修复漏洞,仍有被入侵的可能。
3、该问题是程序方面问题,若需我司协助您清理挂马,请您提交对应工单：【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】,会涉及到费用,另外,我司只能帮您清理挂马,无法帮您修复漏洞,请您知悉,非常感谢你的支持！
问：bearingzw.com域名已经接到虚拟主机，但打不开网站，在虚拟主机删除域名提示“删除失败”
答：您好，查看您这个域名解析正常,但没有绑定到主机上,请先绑定后再访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我虚拟机数据全部情况，我删除不了
问：不要了、别删我数据了。我自己弄好了
答：您好，好的 ，我司未动您的数据，请自行再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟机空间过大；文件无法删除？
答：您好，当前查看您主机因空间中文件占用过大，导致被暂停了，当前需要您去空间中核实清理，或者升级主机空间容量来恢复，清理可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=647 去检查核实空间中那些文件占用大，从而清理，如您遇见无法删除的文件可以回复工单，我司去为您删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法删除
答：??您好，请问您当前是需要清空您主机FTP空间中所有文件，只留销客多V3.5.1.zip这个中文压缩包吗？您确认后我司代为操作删除,非常感谢您长期对我司的支持!??
