问：发送邮件时候弹出这个窗口，也接收不到邮件。,发不出去邮件也接收不到邮件
答：您好，邮箱已升级为新云邮，客户端配置请按https://www.west.cn/faq/2j.asp?id=3&cid=143 中相应教程进行调整后再试即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：调整后，客户端本身收发到的邮件，会不会丢失
答：您好，客户端是保存在本地，只要用户不删除，不会丢失。
问：那我只需要再安装一个网易闪电邮的客户端在电脑，就可以了是吗
问：我刚才没有表达清楚，调整后，我之前的Foxmail客户端的邮件会同步到网易闪电邮吗？
答：您好，不同客户端之间是不能相互同步的，需要分别进行配置，配置后可以从邮局服务器中将邮件同步到本地。
如果您需要重建客户端又担心丢失的话，可以先将客户端中邮件导出重建后再导入即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：别人发给我的邮件转发不出去，请处理，谢谢！接收邮件的地址也请看附件
答：您好，经查您使用的是我司提供的免费邮局。
免费邮局只提供一个对外发信的IP，不提供中继发送，因同一IP发件量过大或IP不支持反解析等原因，有可能导致部分邮件发送不成功。
而收费邮局我司在全球架设 了数百台邮件中继服务器，一个IP失败后自动选择其他IP继续发送，这样可以极大地提高发信成功率。
如果有重要的邮件往来需求，建议在管理中心升级为收费邮局。
发信频率：免费邮局，支持的较少，收费邮局支持较多。详见：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=682
收信问题：收费邮局在海外设置了中继服务器，可有效解决海外邮件发不过来的问题，免费邮局不支持中继功能。
更多 别请访问： http://www.west.cn/services/mail/mail_duibi.asp
谢谢！
问：你好，最近邮箱收不到邮件，而且也发不出去邮件。
lorrie@cncastingball.com
sales@cncastingball.com
答：您好，查看cncastingball.com 您还是解析到老邮局的，已为您修改解析请稍等30分钟左右生效后测试。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在全部这个域名的邮箱不管收还是发的时候都显示这个
答：您好，请您核实设置是否正确，升级后本地客户端的设置需要修改下如截图，具体可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法设置
答：您好，请尝试将对应ssl勾选去掉后再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，麻烦分配ping imap.yunyou.top 和smtp.yunyou.top 截图我司查看下，如图这样提供。
另外web登录收发邮件是否正常。
问：web登入也无法收到邮件，但是能发出邮件
答：您好，ping 后面有空格，请重新执行下截图发上来看下您本地到服务器网络情况。
问：
问：
问：
答：您好，请添加qq：协助查询问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我之前邮箱升级到云邮，之前好几年的邮箱全没有了
答：您好，已经搬迁完成。
