问：您好，
前两天，我们有一家客户反应：不能给我司发邮件，被退回了。退回邮件如下方图片。请看看如何处理。我已经把客户的域名添加进白名单了。
谢谢,不能收到某家客户的来信，之前是正常的。
答：您好，这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
我们检查了日志，对方当时的服务器发信ip地址是127.0.0.1，与对方邮局的spf记录中记录的ip不一致，所以这种就是不受信任的。SPF验证失败解决办法：
可以关闭spf验证，使用postmaster账号登陆邮局管理，在反垃圾设置里面可以关闭，但关闭后可能会收到较多垃圾邮件以及冒名伪造的钓鱼邮件，极易造成损失。
最优解决方案：
联系对方邮局管理员更新正确的SPF记录（推荐）。
备用方案：
登录邮局管理员postmaster，进入邮局管理，在黑白名单中将对方邮局域名加入白名单。
需要注意的是，加入白名单以后就不会验证spf，但如果有人冒用对方域名发邮件，将可能会对您造成损失。推荐联系对方更新spf记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，我们调整了下过滤策略，您再让对方发送试下。
问：你好，客人已经下班了，上次号线是把对方放到白名单里就解决了？
你帮我把以下地址的所有邮件
@yamadakagaku.co.jp
答：您好，已经加到白名单，请再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢！
答：您好，不用客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：收不到某些国外客户的邮件，客户发送之后都是退信
答：您好，请提供收发双方邮箱地址及发件时间进行排查。
问：客户发来的邮件被系统自动退信，显示的内容为被服务器判定为垃圾邮件。
邮箱名字为：qixiaoli@ahwt.com.cn
答：您好，核实是内容被识别为垃圾邮件了，如果方便的话请对方将该邮件作为附件发到 我们分析下。
问：客户反映最近收不到顺丰发来的邮件了，麻烦技术看下，顺丰的邮件地址是member@sf-express.com.cn，客户的邮件地址是koala@aplusgroup.cn
答：您好。
1、由于发件人没有设置mx记录，所以被系统拦截，可以联系发件人设置mx记录，或则通过postmaster邮局管理账号，在邮局管理中的反垃圾设置中，修改mx验证方式。2、另外发现发件人也没有设置spf记录，同样可以联系发件人设置spf记录，也可以将发件人添加到白名单跳过spf验证，但是spf是重要的防邮件伪造措施，不建议直接跳过验证。非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改mx验证方式，有没有教程呢
问：看到了
答：您好，是联系顺丰那边修改，如果顺丰那边实在不修改的话，可以我们这边跳过mx和spf验证，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
