问：,CPU长期被占用，服务器重启后弹出不知道的文件
答：您好，查看服务器127.0.0.1 中了勒索病毒，查看文件修改时间是2019.2.25，当前处理办法：
我司查看能够手动恢复的数据是 凌晨的，但是需要手动组装比较麻烦，会收取980元的费用，如果同意恢复请
您在账号充值后回复工单我司扣费后为您处理恢复数据，请您务必引起重视在今天内完成处理，否则备份组装数据也会丢
失并无法找回。
恢复数据后建议参考 https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736做相关调整并且及时更新服务器补丁，并考虑安装
一个安全类软件比如安全狗或云锁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边没有自动备份的数据吗？
问：能直接查杀这个病毒吗？
答：您好，此服务器是基础云快照服务，自动备份保留两份，我司查看两份云快照：
1:25:37
1:19:20
而被勒索加密文件修改时间是2019.2.25 所以这两个备份没有用，勒索病毒是把网站文件加密了针对此情况查杀病毒
无法解密正常文件无法恢复。
我司查看能够手动恢复的数据是 凌晨的，但是需要手动组装比较麻烦，会收取980元的费用，如果同意恢复请
您在账号充值后回复工单我司扣费后为您处理恢复数据，请您务必引起重视在今天内完成处理，否则备份组装数据也会丢
失并无法找回。
同时推荐开通高级云快照服务，开启后从今天开始会增加备份数量到5份，数据更安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经充值了，你们帮我恢复数据吧
问：收到邮件说服务器cpu占用过大，到服务器里查看发现基本全部都是建站助手占用的资源，结束任务后正常，再次启动建站助手又占用cpu过大，是建站助手出了问题吗？
答：您好，
1.性能视图核实cpu占用长时间100% ,windows系统可以在任务管理器直观查看cpu占用。根据您的描述，建议您开启访问日志，核实是否有站点访问异常。
2.独立IP主机，赠送了3次金牌服务，若需协助排查，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【VPS/云服务器】—【系统设置】—【服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在网站没有运行任何更新软件的情况下，服务器CPU占用已经到了100%%uFF0C不知道什么原因？想比于其他类似网站的服务器而言，这CPU的占用明显太高！
答：您好，请您通过vps/云主机提交问题，及服务器信息，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
