问：虚拟主机域名：trftyy.gotoip2.com
ftp：,我购买了一个香港免备案的虚拟主机，安装程序测试无法访问请问什么情况
答：您好：
域名解析错误，请将域名解析到我司赠送的二级域名，请不要解析解析FTP上传地址，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我直接点开你们的域名也是这样
问：我是直接点开你们赠送的二级域名和我解析的域名无关，二级域名为trftyy.gotoip2.com
答：您好：
十分抱歉，我司已经取消了香港/美国主机二级域名访问，由于少部分用户非法使用，导致二级域名被国家防火墙拦截而不能访问，并且影响了主机日常维护，所以我司取消了二级域名访问，相关说明：http://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=573 请绑定解析您自己的域名进行访问。若您确实需要二级域名来访问，请更换选择国内机房主机,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：测试主机我绑定了自己的域名，解析也没错，但还是打不开域名y.trftyy.com
答：您好：
解析不对，请注意FTP gotoftp上传和解析地址gotoip的 别，非常感谢您长期对我司的支持！
问：买错了看成免备案的了.
答：您好：
您购买的这个香港虚拟主机确实是免备案的，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是解析后还是用不了 麻烦给退下单
答：您好;
是您解析错误，请将域名:yushengwl.vip做别名(CNAME)记录至yushengwl.gotoip3.com,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不用 给我退了 谢谢.
答：您好，非常抱歉，非空间本身问题不支持退款，您可以转让给他人使用，您有任何问题我司都尽力为您解决,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是空间问题 不支持泛解析 我用不了.
答：您好，
非常抱歉，泛解析是在域名上操作的，和空间没有关系，非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是空间问题好吧之前用别人空间可以泛解析用你的怎么绑定不了？还有你的空间没防御怎么说
答：您好，空间有基本的防御的，如果需要域名泛绑定和解析，请您直接升级到云主机即可，在业务管理-虚拟主机管理-升级-升级到云主机，默认支持泛绑定和解析的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还要钱？在别人那买空间这些都能办在你这还升级？ 退款
答：您好，主机非我司原因不支持退款，技术问题可为您进行排查，空间都有基本的防御的，如果需要域名泛绑定和解析，请您直接升级到云主机即可，在业务管理-虚拟主机管理-升级-升级到云主机，默认支持泛绑定和解析的,非常感谢您长期对我司的支持!
