问：如图，@.com.cn这个邮件别人发来的邮件又收不到，前几天也发生过这种情况，请问需要怎么处理才能避免这种情况呢？老是这样对客户影响很不好的，马上这个邮箱要续费了。
,@.com.cn收不到邮件
答：您好，通过日志核实，邮件已经收到的，请登录 核实。
问：你好，从网页端进去就在垃圾邮箱里面，从fxmail进去就看不到邮件
答：您好，检查原因是邮件疑似垃圾邮件被系统拦截了，您可以在设置-反垃圾日志中查看到具体情况，目前帮您添加了白名单，请再观察看看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，关键是FOXMAIL的垃圾箱里面也看不到，这样每次都要进去web端查看很麻烦的，
我这里设置成投递到收件箱，是不是能解决这个问题呢？
答：您好，可以这样设置。您的客户端是否配置的是pop协议，请参考教程删除（若本地邮件需要备份，请先导出即可）重建为imap类型再试：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢，另外这个邮箱没有反垃圾的级别设置吧？
答：您好，非常抱歉给您带来不便，我司邮局已经启用了智能反垃圾策略 ，另外您可以参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=40 设置一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天是休息日，没人登陆邮箱，出现这种自己发自己的问题。
答：您好，这种是伪造的邮件，您域名在域名那边添加一条spf解析到 v=spf1 include:vipspf.800cdn.com ~all
另外 MX 解析也要调整一下@ mx 10 vipmail10.myhost.net.@ mx 5 mx1.myhost.net.另外，我司已上线全新的云企业邮局,老用户可以免费升级。可马上享受云架构、新功能、强力反垃圾、不限容量等惊喜黑科技，更加稳定、好用。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2131
问：上午已按要求改了解析，不过又发过来了，
答：您好，我们已经调整，下次这周邮件会放到垃圾邮件里面。另外您的邮箱空间已满，请尽快清理或者增加空间。
