问：不能正常收到海外发来的邮件。客户反应好多次，接收不到海外邮件,不能正常收到海外发来的邮件
答：您好，建议先访问登录https://www.yunyou.top/ 后在“自助查询”中查询下发送状态及是否有邮件被拦截等，并可以按提示进行取回或调整相应设置。
若仍有问题请提供具体的发件人，收件人及时间等必要信息以便查询，若有退信请一并贴上完整退信截图以便处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，mx与spf验证是反垃圾邮件的有效措施，建议联系对方邮局人员添加mx记录及配置正确的spf记录，若确实不便可以通过postmaster登录后-邮箱管理-黑白名单-将相应的域名加入白名单，或在反垃圾设置处将对应域名添加到不验证列表或关闭相应的验证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们的邮箱是没问题的吧
答：您好，邮箱没有问题的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：近期我们的邮箱刚刚进行了升级，升级之后一直问题不断。最近客户反映给我们的邮箱发邮件总是退信，发送失败，如下图所示：
邮局诊断结果如下：
综上，这应该是由于电子邮件服务器不能在eco-ev.com域下解析。
请帮助解决以上问题，使能解析了
答：您好，我们使用国内外主流的DNS进行检测了，是可以正常解析出来您域名的MX的，至于这个退信里面对方服务器无法正常解析出来您域名最新的MX，可能要对方邮局管理员在他们服务器排查下原因。
问：不能正常收到别人发来的邮件
答：您好，查看您的邮箱今天有收到过邮件，请问是从哪里发过来，什么时候发过来的邮件呢，对方是否有退信呢。您是用web方式收取的还是使用什么客户端收取的邮件呢。
问：不能正常收发邮件
答：您好，有没有具体的报错信息，是通过什么方式收发的，具体的收、发邮件账号是什么，请您提供下详细的信息， 以便核实,非常感谢您长期对我司的支持!
