问：域名：16ketang.com 无法正常续费
周一早上在进行续费的时候，操作后呈现“”，然后在企业QQ上，进行咨询，今天早上查看是否续费成功，发现是这样的，请工作人员处理下。
,16ketang.com域名续费，不能正常续费
答：您好，
抱歉给您带来不便，该域名 16ketang.com您添加的离线续费未成功，查看目前域名是2020年到期，请您核实。若是还要续费，请您重新操作，若是还是失败，请您反馈我司，授权我司为您续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，能说下“离线缴费”不能成功的原因是什么呢？是我的整个操作流程出错了吗？还是其他什么原因呢？
答：您好，16ketang.com 您之前离线操作续费失败的原因是，您今天早上提交了转入续费，当时接口还没有转移完成，所以再续费就续费失败了。
现在因为接口已经转移完成了，若您还需要续费，可直接操作续费即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 域名不能正常续费
答：您好，请您再次尝试续费，目前已恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：艺涂泥.cn(IDN)不能正常续费；
itaspl.cn 不能正常续费
答：您好，请您再次尝试。若仍失败，您可在工单中说明需要续费的年限并授权我司工作人员为您操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：scimee.mobi: 域名续费失败,系统检测到域名已经转出，若有疑问请提交有问必答为您核实情况共1个,当前第1个注意，有部分域名续费失败，请注意重试！
答：您好，
已修正接口，请您重试即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因为中间商联系不上了，请你帮我，谢谢
答：您好，
请将具体域名及相关材料（附件）依照流程http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=749以邮件形式发送至专员邮箱，以便专员协助您处理。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
