问：从昨天开始， 这个邮箱无法收发信件， foxmail提示 “错误信息：由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应，连接尝试失败。”,JZTEKCCTV邮箱无法收发信
答：您好，请您提供下账号设置截图，注意邮局的smtp地址是smtp.yunyou.top，pop3地址是pop3.yunyou.top，imap地址是imap.yunyou.top，另外可以点击foxmail的帮助–小工具–收发邮件诊断 提供下诊断数据，以便分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以了，谢谢啦
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我客户老是说不能正常接收邮件，我也无法处理，给你们联系了也都是说正常。
麻烦技术员给客户打一个电话，了解客户问题，究竟怎么无法接收邮件啦，谢谢，客户电话:
答：您好，无法接收邮件的请提供具体错误截图，或者提供收发双方邮箱地址及发件时间我们进行核查。
问：要不你联系客户吧，我也提供不出来啊
答：您好，查看日志该邮局是正常状态的，建议让用户下次有遇到该问题时，提供具体错误截图，或者提供收发双方邮箱地址及发件时间我们进行核查。
问：
对方说发了5、6遍才发送成功，之前的邮件都退回了
答：您好，提供下退信内容我们分析下原因。
问：邮件发不出去。
答：您好， 测试使用这个邮箱进行了发送测试,可以收到对方邮箱的自动回复,说明您的邮局邮箱收发并无异常,请核实,谢谢
您测试不能发送邮件,有无具体报错信息可以提供下,以便我司帮您分析核查失败原因,谢谢
问：asgtrading.co.uk邮箱无法发信，无法接收邮件，发信被退信。别人发过来也被退信。影响到客户正常业务，请尽快帮忙排除原因，谢谢！
答：您好，我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
