问：服务器上部署的网站或视频移动宽带客户无法访问或观看,服务器上部署的网站或视频移动宽带客户无法访问或观看
答：您好，查看您用户名下的服务器上并未添加任何域名的白名单记录，请问具体是哪个域名，我司测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们使用IP地址直接测试的，没有使用域名，我们当时租这个服务器的目的就是打算作为网站或播放视频使用，所以先上传了几个视频试一下不同的宽带用户能不能都能播放，现在测试的结果就是移动的宽带客户基本都不能访问或播放。
答：您好，您提供一下具体的播放地址，我司核实一下
同时您反馈的移动快带无法播放，是直接打不开播放页面还是一直在缓冲视频无法播放，请一并将访问异常截图提供一下我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://127.0.0.1:8081/hyqgczj/资料管理_1.mp4
你可以试一下这个地址，移动的观看就一直转圈。
答：您好，目前应该是CPU满了导致的访问慢，现在重启了服务器，您再试试
若还是移动宽带访问慢，您试试开通一个试用云服务器，线路选择华中BGP，然后部署视频访问测试一下，如果访问效果不错，可以将当前主机线路升级到华中BGP，可以自动迁移数据的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问怎么开通试用云服务器？
答：您好，
在购买云服务器的页面选择好配置后，点击“试用配置”即可；
在点击“试用配置”时，会显示关于试用服务器的一些说明，您可以看下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想问一下云服务器中可以放视频么?在服务器上放置正规的不含黄赌毒等违法的视频给我的客户观看这样可以么？会不会受到处罚或者关停
答：您好，云服务器上可以放视频，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户访问网站，用的是长城宽带，无法看网站上的视频
答：您好，请您让长城宽带用户ping 127.0.0.1将返回值截图上传我司，以便我司核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
换了浏览器，都是打不开
答：??您好，我司查看用户访问的网站是www.pexue.com，服务器127.0.0.1已经开启了百度云加速，请您将域名做cname记录到s.gotocdn.com ，网站访问会有加速效果,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：ping -t,会有丢包。
另外，客户访问我司在你们这里托管的另外两台服务器，又没有问题。着急啊
答：??您好，长城宽带自身网络稳定较差，您可以让用户重启本地网络后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：在万网添加CName=s.gotocdn.com ，添加不了，提示跟现有记录冲突.
这是学员的反馈：
你好，我给你大致反馈一下我之前用陪学的情况。陪学之前是到周末打不开视频，后面慢慢变成周一到周五，从18:00左右就打不开了。最近这段时间打不开视频的时候我就换IP，换了IP之后，视频基本上都可以打开。
问：学员继续反馈：
今天早上刚开始我打不开网站，换了IP之后打开了网站一两分钟，我点视频打不开。几分钟后，整个网站都打不开了。
答：您好，解析提示有冲突您查看一下解析记录里面是否已经存在了对应的WWW解析了，删除后重新添加一下，同时长宽网络本身不稳定这个是我司无法控制的，目前您修改解析后将域名解析到主机的二级域名，再开启主机的百度云加速功能后试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：另外我同事说有可能CName的名称太长不行
问：长城宽带是会有问题，这个我清楚，但是问题是客户用youku那些都没有什么问题
答：您好，1.不是cname太长，您查看一下您是否之前做了A记录的www解析和现在要做的cname冲突了
2.一般大的网站都是多个机房多个线路部署，成本投入这些完全无法比的，长宽这些网络肯定能访问的，成本和架构完全都不一样，目前可以参考之前的方案开启云加速试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：明白，我试试！
答：您好，好的， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们这个网站之前用的是另外一个西部数码的服务器，并没有出现这类问题。
9月份签过来这边后，频繁出现看不了视频的情况。
而且，并不是只有用长城的同学看不了，包括用移动，带宽是20M的也无法看视频
答：您好，
??长宽网络本身不稳定以及网络互通性不太理想，视频播放建议您可以将视频放置在优酷等第三方播放平台，使用外部调用的方式播放视频,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：您好，是不是可以切换一下服务器的线路？
答：您好，
更换线路涉及到机房改变，需要重新通过云镜像迁移数据等。查看您的域名www.pexue.com 已开启百度云加速并且生效，百度云加速拥有较多CDN节点，相对效果还是不错的，若当前访问没有问题建议继续保持观察。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在访问还是有问题，麻烦切换到你们华南的线路吧。
答：您好，
根据您反馈的情况，是部分学员无法播放您网站上的视频，分析了您的网页，查看视频是通过IP：http://127.0.0.1:81 来调用的（如下截图），这样并无加起到速效果，当前有两个方案供您参考：
1.把视频调用地址更换为域名方式（域名需要解析到服务器二级域名），这样才会有加速作用，然后让学员测试视频是否正常播放。
2.若您一定需要更换机房，请先参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 创建一个云镜像，然后将机房升级到华南BGP，升级完毕后复制镜像并重装系统。（会涉及差价和云镜像费用，优先推荐更换视频调用地址）
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，如有需要切换机房再和你们联系。谢谢。
答：您好，
不客气。
非常感谢您长期对我司的支持!
