问：今天客户给我打电话输 邮箱收发不了邮件了 ，域名也是咱们平台的， 快帮我弄下 ，客户也不会解析，您这里都给弄一下 ,客户的收费邮箱收发不了邮件了
答：您好，查看解析是正确的，无法收发邮件是否有错误，注意邮局的smtp地址是smtp.thilink.com，pop3地址是pop3.thilink.com，imap地址是imap.thilink.com，请注意提醒用户检查是否设置正确,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户首次备案是咱们这里做的，现在需要新增，现在遇到一个问题，请教下
客户曾经在西部数码做的备案是A法人，但是现在需要新增备案是B法人，公司名称相同
请问在新增备案的时候是否有影响，只需要提交最新的执照信息就可以对吗？
答：您好，单位法人只有一个（以营业执照上显示法人姓名为准），若是您备案单位法人变更了，则是需要先变更原信息准确提交管局通过后才可进行新增网站操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱收发不了？帮忙处理一下，客户要发邮件的
答：您好，抱歉，邮局系统网络异常正在处理修复中预计很快恢复，请稍等一会儿再试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户反映邮箱，不能收发邮件的
答：您好，核实您目前使用的是我司老版企业邮箱，目前我司已在原有基础上研发出新版企业云邮，
新版企业邮箱-全球云邮极大地提升邮件收发、保存和防毒防骚扰性能！并取消邮局容量上限，真正实现无限容量，免除使用烦恼；还配备了网盘本地挂载、移动端零负担管理、便捷日程工具等自主研发功能，并且价格也优惠很多，强烈建议您升级，升级后您反馈的问题能极大程度的改善关于邮局升级请您参考：http://mail.west.cn/help/detail?id=51
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！客户那现在不能收发邮件，先让他们收发邮件吧
答：您好，当前查看您邮箱域名fuangee.cn其对应邮箱解析是没有的，并查看到您对应域名状态是停止解析的，建议您可以先联系您域名注册商为您核实一下域名停止解析状态的问题，然后再核实对应邮箱解析，再测试邮箱收发邮件。
并我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
