问：tmxxsg.com请打开我这个空间的权限，24小时内把资料备份好，再删除，换程序，谢谢，,tmxxsg.com请打开我这个空间的权限，24小时内把资料备份好，再删除，换程序
答：您好，
查看该主机目前是可读写权限,同时ftp连接也正常,请核实,如操作中遇到问题请详细说明并提供对应截图以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可是网站还是打不开呀，是什么原因，我可以打开网站把图片文字信息搞下来，再给他换一套程序
答：您好，您的域名未解析至我司主机，而发我司提供的二级解析域名是可正常访问的，请将域名解析至我司主机提供的二级域名，等待生效后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个程序是哪里有问题呀？
答：您好，
查看您域名已经解析指向虚拟主机地址,同时测试也可以访问,请查看,如您本地还无法访问可ping下域名检测解析是否生效,返回ip为127.0.0.1则说明解析已经正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道，域名到期，刚续费了，你们说我网站有毒，是哪里的问题？
答：您好，
附图，我司查看您的网站存在非法信息，您可以通过业务管理–安全及检测–非法信息–查看详情，对网站程序进行检查，是否存在网站被挂马的情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经用以前的文件替换了，还有吗？
答：您好，当前初步核实对应非法内容链接已经无法访问，请问您是将主机FTP空间中www目录下的所有网站文件进行重新替换了吗？现在已经为您点击了已处理，您可以再观察一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我想把这个空间的程序复制一份，保存到本地文件夹，再上到另一个空间，为什么空间里的程序复制不了啊
答：您好
1、抱歉,您截图是域名邮局解析,与复制程序无关,若要将虚拟主机中数据备份到本地,可参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 操作下,,然后通过ftp下载到本地即可,
2、若仍有问题,请你提供下主机具体ftp账号或域名,并详细描述下您的问题,我司帮您分析查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
大佬好 栏目点击不了了如核心-模板-生成等 请帮我看看是不是空间问题 谢谢
答：您好，目前我们检查空间??12396lan和??123lan????权限正常，这个和程序有一些关系，空间对织梦的支持是正常的。您可以备份后，??手动清除data/tplcache目录下的文档缓存文件，然后在进行刷新再查看下，参考：https://www.genban.org/news/dedecms-7569.html?
