问：我想通过“Navicat for MySQL”远程连接服务器上的MYSQL数据库，帮我开通下咯，服务器IP地址：127.0.0.1
我的账户是：shena,帮我开通下数据库远程连接功能
答：您好，请您参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=592 进行设置即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么连接上你们的数据库之后，隔两分钟就会断掉，再次连接还需要接近一分钟？
答：您好，请问是否是虚拟主机下的mysql数据库，测试目前mysql连接是正常的，请问您是通过程序连接还是远程连接数据库异常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是虚拟主机下的mysql数据库，通过远程连接。现在连接肯定是能连接上的，但是隔段时间操作数据库的话会断掉并且重连很久
问：通过navicat连接也是这种情况
答：您好，非常抱歉给您使用打来不便，出现中断时您联系我司核实一下是否能正常连接，同时异常时您提供一下您本地连接数据库的报错信息我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问下网站助手怎么打开数据库MYSQL，怎么看数据库地址是不是对外开放
答：您好，建站助手主要是对mysql数据库的创建,数据导入导出功能,无法查看数据库是否对外连接.
若您创建的数据库需要服务器外部程序连接使用,请参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=592 开启远程连接权限.若是在我司服务器上需要协助,可选择\”主机租用,vps,云主机\”类型工单,并提供服务器远程连接信息.以便核实.非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想要知道昨天通过远程连接数据库的操作记录及连接数据库的ip地址
ftp:swlm123
答：您好，1、十分抱歉，没有相关对应的数据库连接操作记录，无法进行查看对应的操作ip，非常感谢您长期对我司的支持!
问：时间段是在 昨天晚上 23点之后,今天早上九点的时候发现数据丢失了.而且数据表内多了一条前几天删除的数据 是你们这边备份的问题吗
问：昨天晚上十一点十多分的时候 数据还是存在的
答：您好，mysql我司没有具体的登录日志，具体是哪个表数据有丢失，请提供一下表名，目前检查服务器上有一次8.16号凌晨的备份，如果需要我司可以把备份拷贝到您的站点目录，您可以尝试恢复一下,另外建议下载下web日志，看看昨天晚上是否有异常访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 表中丢失一条数据,多出一条另外的数据. 请把备份放置到站点目录下 . web日志如何下载?
答：您好，备份的数据库放到FTP根目录下的databases目录中，网站日志也下载到www/logfiles中了，请稍后查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：能清楚的说一下具体的备份时间吗? 大概是凌晨几点进行备份
问：而且www/logfiles 里面是空的呀
答：您好，现在的数据库是8.15 4.52的 ，日志查看已经放到此目录了，请刷新查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
我刷新了,还是空的 ,包括我ftp也重新连接了,还是空
答：您好，
先进入www目录，该目录下logfiles目录下，没有在www同级logfiles目录下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个时间是按照系统时间计算的吗?和服务器本身的时间有没有差距
答：您好，
swlm123 是windows平台，真实时间=日志记录时间 8小时,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后面的ip显示为请求ip还是相应ip?
答：您好，日志文件中IP列是：
该IP 是请求IP，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：准确说一下服务器时间与实际时间的差异吧
答：您好，我司windows服务器使用的是IIS进行网站搭建的，IIS使用的时间是林尼治标准时间，而中国的时间和IIS时间刚好差了8小时，所以在查看日志的时候，需要将日志时间加8小时，才是中国准确的时间，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：通过日志及我软件内日志对比.同一时间的同一操作发现记录ip值不同, 你这边提供的ip地址为:127.0.0.1,物理位置为河南 景安计算机网络技术有限公司, 这是什么原因?
答：您好，您网站开启了SSL证书，127.0.0.1这个IP是SSL证书出口访问IP，用户访问实际是通过127.0.0.1来转发请求的，您自己系统记录的127.0.0.1 应该是真实IP,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能获取再转发之前的请求ip? 有些记录我这边没有 只能通过刚才你发给我的web日志查找 .但最后都是转发之后的ip
答：您好，抱歉，我司主机只有提供web日志，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
