问：租用的云主机过期了几天，目前准备续费但找不到相应的云主机。,续费时找不到租用的云主机
答：您好，给您带来的不便深表歉意，核实您对应主机已经在10多号过期，后台订单已经删除，但是核实到您服务器127.0.0.1还有4月16号的备份数据，如您需要恢复，您可以购买一个同机房的服务器，对应新服务器磁盘配置需要购买数据盘150GB，系统盘30GB，其他配置暂时没有必须要求，我司收费100元去为您组装恢复数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为你们公司不再提供手机端微信充值，续费晚了几天，但服务器是几天前过期（4.24），并非几周前。按道理不应这么快即把服务器全部删除，是否可以恢复服务器？
答：您好，核实到您服务器还有4月16号的备份数据，如您需要恢复，您可以购买一个同机房的服务器（自能多线机房），对应新服务器磁盘配置需要购买数据盘150GB，系统盘30GB，其他配置暂时没有必须要求，我司收费100元去为您组装恢复数据，请您留一个联系电话，以便我司联系详细说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已发订单。请查看并恢复4.16号数据
答：您好，
数据已经恢复成功,ip也调整回原ip 127.0.0.1 ,请测试远程连接是否正常以及核实数据情况,由于已经没有白名单,网站访问需重新通过服务器管理面板-白名单处添加白名单后方可正常访问, 本次处理扣费100元,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经把nynktechs.com添加到白名单，但网站仍然无法访问
答：您好，测试可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若您本地还是无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦问下怎么给虚拟主机续费，我在主机管理找不到相应的续费功能
问：说错了，不是续费，是我已经买了200m，之后想要加大空间的，怎么操作呢，在哪里加大空间
答：您好，1、请在管理中心-虚拟主机管理-升级中升级更换对应的虚拟主机型号即可，不同的虚拟主机型号，空间大小不同，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们公司财务操作过程，误以为是将钱充值到余额中就完成续费，即时我们的服务器在你们这合作几年了。现在，我们申请找回服务器，
答：您好，1.经核实 3-2我司通过短信、微信、邮件进行了通知。具体日志请登录管理中心》账户管理》续费通知日志。
2.经核实127.0.0.1 于 过期，根据我司过期云主机删除规则，此主机云主机租用时长超过一年，会保留20天，3-28才删除的，在这之前随时都可以续费。过期保留20天，用户有足够的时间进行续费。
问：。请问？
答：您好，服务器在到期后没有续费,3-28我司才进行的到期清理,保留数据要占用服务器资源,任何idc服务商都不会无期限的对数据进行长时间保留的,请知悉
您服务器到期前后,我司有多种方式提示续费,详细通知续费规则可以查看 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=350 ,谢谢
